При аварии куда звонить

Как вызвать ГАИ на место ДТП с мобильного (2020): вызов при аварии

При аварии куда звонить

Действующее законодательство обязывает водителей, ставших участниками аварийно-транспортного происшествия, оформить документацию в упрощенном (по европротоколу) или в стандартном порядке (с участием управомоченных работников дорожно-патрульной службы).

При несоблюдении предписанных требований водитель рискует не только стать привлеченным к административному наказанию согласно ч. 1 ст. 12.27. КоАП с наложением штрафного взыскания 1000 рублей, но также получить отказ в страховом возмещении.

Кого и как вызывать ГАИ при ДТП

Чтобы оформить дорожно-аварийное происшествие, повлекшее за собой гибель либо ранения людей, либо обстоятельства нанесения ущерба вызывают разногласия, необходимо вызвать ГАИ.

Сделать это возможно, с помощью сотового телефона по единому номеру полиции – 102 (звонок не тарифицируется с любых операторов подвижной связи). Этот номер указан на главной странице официального сайта Госавтоинспекции, он универсальный и может использоваться в любых ситуациях.

А вы знали? Чтобы вызвать сотрудников полиции на место случившегося ДТП, подойдет также универсальный номер экстренных служб – 112. По нему можно вызвать пожарных, скорую медпомощь, полицию.

При отсутствии возможности воспользоваться мобильной связью, следует найти ближайший телефон-автомат (таксофон), стационарный телефон и уже вызвать ГАИ с него. Единый номер полиции со стационарных телефонов – 02.

В каких случаях никого не вызывать

В аб. 3 п. 2.6.1. ПДД четко сказано, что вызов ДПС можно не осуществлять при одновременном соблюдении следующих условий:

  • в аварии не пострадали граждане никаким образом (то есть не погибли и не были ранены);
  • все участники ДТП согласны, «кто прав, а кто виноват», то есть разногласия по поводу случившегося отсутствуют.

В представленном случае, звонить при ДТП нужно только страховой организации и уведомить ее о возникновении страхового события (п. 3.3. Приложения 1 к Положению, утвержденному Банком России от 19 сентября 2020 года № 431-П).

Оформить документы при отсутствии разногласий и раненых водители могут:

  • на ближайшем стационарном посту ДПС;
  • или просто заполнив европротокол.

Порядок действий водителя после ДТП

Полный перечень действий автолюбителя в случае аварии представлен в ПДД.

Алгоритм действий при ДТП:

П. 2.5. ПДД гласит, что первыми действиями гражданина будут следующие:

  • немедленная остановка транспортного средства;
  • включение аварийной световой сигнализации;
  • выставление указателя аварийной остановки согласно предписаниям, указанным в пункте 7.2. ПДД – то есть не ближе 15 метров от ТС в населенных пунктах, не менее 30 метров – вне городов и поселков;
  • оставление всех предметов, имеющих отношение к происшествию, на своих местах.

Дальнейший порядок действий зависит от конкретной ситуации.

Если при случившейся аварии есть раненые либо погибшие, то следует действовать согласно п. 2.6. ПДД, а именно:

  • сначала оказать первую медпомощь пострадавшим на дороге гражданам;
  • вызвать скорую (единый номер для связи со всех сотовых телефонов – 103);
  • вызвать управомоченных работников ГИБДД (102, 112);
  • когда проезд других транспортных средств затруднен из-за случившегося, следует освободить автодорогу, предварительно сфотографировав следы и предметы, имеющие отношение к ДТП, на фото- или видеокамеру, а также крупным планом сделать фото всей аварии;
  • сообщить по телефону страховой организации о произошедшем страховом случае;
  • записать Ф.И.О. очевидцев, затем ждать прибытия скорой и полиции.

Если же раненых, погибших нет, то действовать нужно в соответствии с нормами п. 2.6.1. ПДД, а именно сначала освободить дорогу, чтобы не мешать другим участникам транспортного движения (предварительно зафиксировав положения ТС относительно друг друга, предметы, следы и др.).

Далее все зависит от того, существуют либо нет разногласий между участниками дорожного происшествия.

Если есть, то:

  • сначала нужно записать Ф.И.О. и адреса очевидцев случившегося;
  • далее вызвать ГАИ с мобильного, следовать указаниям, которые даст инспектор – либо ехать на ближайший пост ДПС в целях оформления документов, либо же просто ждать приезда управомоченных сотрудников полиции (в 1-м случае нужно зафиксировать ДТП на фото- или видеокамеру);
  • позвонить страховой компании для дальнейшего выезда аварийного комиссара или осмотра поврежденного транспортного средства по адресу расположения страховщика.

Интересно! Если разногласий при мелком ДТП нет, то вызывать инспекторов нет надобности – нужно просто сфотографировать место аварии, приехать на ближайший пост ДПС, оформить документы там (либо же осуществить процедуру по европротоколу, если повреждены только два ТС – ст. 11.1. ФЗ № 40 от 25 апреля 2002 года «Об обязательном…»).

Важные телефонные номера

Когда ПДД предоставляют водителю право покинуть территорию дорожно-транспортного происшествия и оформить документы на ближайшем посту ДПС, потребуется знать номера телефонов, где осуществляется соответствующая административная функция.

Уточнить номер в своем городе можно следующим образом:

  • переход на официальный сайт ГИБДД;
  • клик по вкладке “Контакты”, далее выбор «Подразделения Госавтоинспекции»;
  • выбор субъекта России из раскрывающегося списка;
  • в блоке «Госфункции» простановка галочки напротив пункта «Оформление документов о ДТП»;
  • нажатие “Показать подразделения”.

Найти нужное подразделение возможно как на карте, так и в высветившемся списке. Звонить в целях оформления документов можно как по номеру телефона дежурной части, так номеру телефона группы по вопросам ДТП.

Важные номера телефонов для автомобилистов из Москвы

Помимо универсальных номеров, по которым следует позвонить после случившегося происшествия на дороге – 102 либо 112, в столице существуют отдельные телефоны по каждому административному округу:

Административный округНомер телефона
ЦАО236-41-36
САО487-77-87
СЗАО499-39-44
ЗАО439-35-10
ЮЗАО333-00-61
ЮАО954-10-45
ЮВАО170-95-74
ВАО166-78-77
СВАО903-09-62

Важные номера для жителей Санкт-Петербурга

Автолюбители из Северной столицы в целях вызова инспектора на место аварийно-транспортного случая могут обращаться по единому номеру дежурной части ГИБДД: + 7 (812) 234 – 90 – 21. Специалист перенаправит вызов в отделение ГИБДД, отвечающее за соответствующий район.

Номера страховых компаний

В ДТП лучше не попадать, но если все же это произошло, помимо ДПС и скорой, нужно уведомить еще и страховщика.

Важно! Желательно сразу после покупки полиса записать номер страховщика в блокнот или записную книжку сотового телефона.

Приведем номера телефонов популярных страховых организаций:

Название страховщикаТелефон в целях передачи информации о страховом случае
Росгосстрах0530 – с мобильных, 8 (800) 200 – 0 – 900 (с мобильных и с других телефонов)
Альфастрахование8 (800) 333 – 0 – 999
Ресо-Гарантия8 (800) 234 – 18-02
СОГАЗ8 (800) 333 – 0 – 888
Согласие8 (800) 755 – 00 – 01

Порядок действий при ДТП:

Узнать номер можно также на официальном сайте страховой компании. Как правило, указанные сведения публикуются на главной странице.

Итак, сразу после ДТП, в случае наличия жертв либо разногласий, нужно позвонить в скорую, далее – в полицию, наконец, уведомить страховую компанию. Единые телефонные номера по всей России вызова полиции – 102 либо 112, вызова скорой – 103, 112.

Источник: https://vodila.guru/dtp/vyzvat-gai-na-mesto-avarii/

Телефон горячей линии ГИБДД, служба поддержки ГИБДД, бесплатная горячая линия 8-800

При аварии куда звонить

Обратиться за бесплатной помощью по телефону горячей линии ГИБДД может любой автомобилист и даже пешеход независимо от времени суток.

Сфера компетенции службы охватывает не только проблемы, которые касаются оплаты штрафов и неправомерных действий сотрудников дорожной полиции Госавтоинспекции, но и многие другие вопросы.

Звонок в колл-центр, в котором работают квалифицированные специалисты, можно осуществить из любой точки страны. Поскольку услуга востребована, нередко линия оказывается занятой. Для разгрузки канала созданы региональные отделения.

  1. Когда можно звонить на горячую линию ГИБДД России?
  2. По каким вопросам можно звонить?
  3. Основные правила общения
  4. Единый и региональные телефоны ГИБДД
  5. Альтернативные способы связи
  6. Часто задаваемые вопросы

В жизни каждого гражданина, так или иначе являющегося участником дорожного движения может возникнуть ситуация, когда будет экстренно необходим телефон горячей линии ГИБДД. В таких целях желательно иметь экстренные телефоны многих государственных служб. А вот непосредственно номер ГИБДД вам понадобиться если:

  • в процессе взаимодействия инспектора и водителя речь заходит о предложении дать или получить взятку;
  • когда инспектор беспочвенно обвиняет водителя в нарушении ПДД, не имея на то никаких доказательств;
  • в случае превышения своих должностных полномочий инспектором;
  • если водитель или обычный гражданин стал свидетелем нарушения ПДД;
  • если гражданин стал очевидцем или участником ДТП;
  • если есть информация по некорректной работе Госавтоинспекции или ее отдельных сотрудников;
  • когда необходимо получить информацию о штрафах и задолженностях.

Сотрудники горячей линии обладают глубокими познаниями в сфере ПДД и норм, регламентирующих деятельность сотрудников Госавтоинспекции. Поэтому, если вопрос, задаваемый гражданином будет сформулирован четко и по делу, то вероятность получить консультацию по телефону возрастает в разы.

Набрав номер горячей линии ДПС, любой гражданин может получить ответы на следующие вопросы:

  • узнать, за что был выписан штраф, уведомление о котором пришло на почту;
  • уточнить, зашел ли платеж на счет получателя, и почему на сайте до сих пор висит задолженность;
  • получить консультацию удаленного сотрудника по случившейся ситуации на дороге;
  • узнать, законны ли производимые действия инспектора по отношению к водителю;
  • что делать, если инспектор просит взятку.

Если гражданин пытается дозвониться на горячую линию какой-либо службы, значит на это есть веские причины и вполне вероятно, что человек находится в стрессе.

Однако, при общении с сотрудниками call-центра стоит вести себя сдержано, максимально собрано, и четко излагать насущную проблему. Непозволительно использование нецензурной речи, оскорблений и угроз.

Помните, что ведется запись каждого разговора.

Перед тем как набрать номер горячей линии, стоит обдумать вопрос, который вы зададите специалисту. Это поможет сократить время на получения нужной информации, а в некоторых случаях и квалифицированной помощи.

Конечно бывают случаи, к примеру, телефон горячей линии ГАИ постоянно занят, а у вас неприятности с инспектором.

Стоит набраться терпения и набрать номер еще или обратиться по другому номеру службы, где ваш звонок переведут к нужному консультанту.

Единый и региональные телефоны ГИБДД

Помимо всероссийского, предусмотрены региональные каналы связи и телефоны доверия.

КаналНомерКомпетенции
Всероссийская горячая линия. Прием осуществляется круглосуточно.8(800)222-74-47Специалисты примут информацию:

  • о преступлении, которое готовится или уже совершено;
  • правонарушениях на дорогах;
  • требовании взятки;
  • неаргументированном обвинении в нарушении ПДД;
  • эвакуации автомобиля при отсутствии правовых на то оснований;
  • произвольном изъятии прав.

В колл-центре не дают консультаций и справок.Сотрудники телефонной службы примут:

  • жалобы;
  • критические отзывы.

В службу обращаются для решения вопросов, касающихся ПДД, внештатных ситуаций и действий сотрудников ДПС.

Горячая линия, город Москва+7(495)623-70-70
Горячая линия Управления ГИБДД г.Москвы. Звонки принимаются в будни и выходные независимо от времени суток.+7(495)974-01-11
Дежурная частьг. Санкт-Петербург+7(812)234-90-21
г. Екатеринбург+7(343)262-77-00
г. Красноярск+7(391)226-85-91
г. Нижний Новгород+7(831)246-42-47
г. Казань+7(843)533-38-88
Отдельный канал для запросов о штрафах (для москвичей)+7(495)694-92-29Любые вопросы, касающиеся штрафов.
Для МРЭО ГИБДД созданы региональные каналы связиПредоставляется информация о работе учреждений, адресах, графиках работы экзаменационных и регистрационных отделений, отдела осмотра ТС.
г. Москва+7(495)953-28-63
г. Санкт-Петербург+7(812)573-27-52
Телефон доверия МВД (в отличие от горячей линии не требуется называть персональные данные). В регионах действуют собственные колл-центры.8(800)250-02-35Для сообщений о правонарушениях и коррупции.
Справочный номер102 для мобильных устройств,02 для стационарных аппаратовДля сообщения о преступлениях и правонарушениях, совершенных сотрудниками МВД
Горячая линия МВД России8(800)222-74-47
Управление ГИБДД Московской области+7(495)288-81-71

Перед оформлением запроса оператор колл-центра попросит назвать номер свидетельства регистрации автомототранспортного средства или данные водительского удостоверения.

Список телефонов доверия региональных подразделений МВД указаны на портале МВД РФ https://mvd.ru/contacts/sites.

Альтернативные способы связи

На сайте Госавтоинспекции https://гибдд.

рф на странице «Контакты» можно оформить обращение с вопросом, предложением или жалобой, предварительно заполнив анкету, в которой следует указать регион, ФИО, адрес электронной почты и суть обращения.

При необходимости можно приложить документы в электронной форме: файлы в форматах документов, видео и фото. Обращение будет направлено в региональное отделение.

Для проверки штрафов ГИБДД разработано мобильное приложение для Android и iOS, позволяющее проверить штрафы из любой точки РФ, где есть интернет. С помощью данной программы можно получать оповещения о новых штрафах и производить оплату со скидкой.

Для москвичей создан удобный СМС-сервис: информацию о штрафах можно получить, указав номер СТС или удостоверения водителя. Первый вариант: штраф СерияНомерСТС. Второй вариант: штраф СерияВУНомерВУ на номер 7377.

Ежедневно на горячую линию поступает множество обращений, поэтому ожидание ответа иногда занимает немало времени и не всегда удается дозвониться с первого раза. Если все операторы заняты, после длительного ожидания система предлагает оставить сообщение автоответчику. Большинство отзывов о работе телефонной службы положительные: отмечается высокая компетентность ее сотрудников.

Дополнительные каналы связи значительно облегчают взаимодействие граждан со службой ГИБДД, однако далеко не во всех ситуациях способны составить полноценную альтернативу горячей линии.

Как и в любом другом call-центре в ГИБДД ведется запись звонков и дальнейший анализ самых часто задаваемых вопросов. Это помогает в выявлении серьезных прорех в работе Госавтоинспекции. В топ-3 попали такие вопросы граждан:

  1. Автомобилист продал транспортное средство, и не знает, зарегистрировал ли его на себя новый владелец. Как проверить регистрацию, чтобы не стать потом должникам по штрафам и транспортному налогу из-за халатности покупателя.
  2. Сотрудник автоинспекции остановил водителя за якобы нарушенное ПДД и предлагает решить вопрос без составления протокола, намекая на взятку. Что нужно предпринять?
  3. В следствие ДТП по вине второй стороны причинен серьезный ущерб транспортному средству. Куда обращаться для решения вопросов возмещения ущерба?

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-gibdd/

Куда звонить при ДТП: кого и по каким номерам вызывать при аварии

При аварии куда звонить

При современном количестве автомобилей в аварию рискует попасть даже самый аккуратный водитель.

Что в этом случае делать и куда звонить при ДТП? В стрессовой ситуации, особенно если произошло серьёзное столкновение и участники получили травмы, люди впадают в шоковое состояние, не могут самостоятельно выполнить правильные действия и нуждаются в помощи. Поэтому каждому водителю и пешеходу необходимо владеть информацией, куда звонить при дорожной аварии в 2018 году.

Номера телефонов

Всех россиян с детства заставляют запомнить 5 основных служб:

  • 01 пожарная;
  • 02 милиция;
  • 03 скорая;
  • 04 газовая;
  • 112 спасатели.

Но при каком-либо бедствии из головы всё вылетает, и люди забывают элементарные вещи. Поэтому памятки с важными номерами телефонов размещают на видных местах.

Нелишним будет иметь в автомобиле информацию о том, куда звонить в случае с ДТП:

  1. Номер МЧС 112 является универсальным для вызова помощи. Оператор примет звонок и переадресует на ответственную службу. Даже если на счету мобильного телефона нет средств и не вставлена СИМ-карта, по номеру 112 пройдёт вызов.
  2. Позвонить на станцию скорой помощи можно, набрав 03 с городского или 103 с сотового.
  3. Вызвать полицию по номеру 02 (102 с мобильного).
  4. Наряд ГИБДД высылает дежурная часть, телефон зависит от города или области, где произошло ДТП.
  5. Контакты страховой компании указаны в полисе ОСАГО, который обязаны иметь все владельцы (водители) автотранспортных средств, участвующие в дорожном движении.

О том, как вызвать ГАИ на место совершения ДТП с мобильного, информируют операторы сотовой связи:

  • МТС, Мегафон, Теле2 — 020;
  • Билайн — 002;
  • Мотив и Скайлинк — 902.

Важно учитывать, что существует определённая процедура по фиксированию происшествий на дорогах, поэтому нет другого способа, кроме как вызвать ГАИ при ДТП по телефону. Варианты оповещения через СМС или официальную страницу в интернете результата не дадут. Даже присутствующий рядом с аварией экипаж ГИБДД не имеет права заниматься оформлением документации.

Конкретные действия — вызов ГАИ при ДТП, кареты скорой помощи или решение проблемы своими силами — зависят от ситуации на дороге, тяжести происшествия, наличия пострадавших.

Когда не нужно ничего предпринимать

Самый простой случай при аварии — лёгкие повреждения у машин, отсутствие травм у людей. В таких обстоятельствах не нужно вспоминать, как вызвать наряд ГИБДД на место ДТП с мобильного, а разрешается применить схему европротокола.

Оформление происшествия в этом случае происходит без привлечения инспекторов дорожной безопасности. Максимальная сумма страхового возмещения согласно законодательным изменениям, вступившим в действие с 1.06.18, составляет 100 000 р. (400 000 р.

для столицы, Санкт-Петербурга, Московской и Ленинградской областей).

Чтобы воспользоваться предоставленной законом возможностью упростить и ускорить заполнение документации по ДТП, необходимо выполнить следующие условия:

  1. Все участники аварии имеют полисы страхования гражданской ответственности (ОСАГО, Гринкарта).
  2. На дороге столкнулись 2 машины.
  3. Никто из людей не пострадал.
  4. Стороны ДТП пришли к взаимному согласию касательно возникшей ситуации и причинённого ущерба.

Если участники аварии не пришли к консенсусу, но сам инцидент зафиксирован установленной в транспортном средстве системой ГЛОНАСС или мобильным приложением «ДТП.Европротокол», то с 1.06.18 разрешается оформлять документацию без присутствия сотрудников ДПС. После заполнения обоими водителями бланка извещения о происшествии автомобили могут покинуть место столкновения.

Отсутствует необходимость вызова ГАИ и оформления ДТП в том случае, если вред причинён имуществу только участников инцидента, и никто не будет обращаться за страховым возмещением.

Что делать при аварии

В ПДД чётко определён алгоритм действий для водителей, попавших в происшествие на дороге:

  1. Остановить автомобиль или не двигаться с места.
  2. Включить сигнализацию.
  3. Установить аварийный знак на расстоянии от машины не меньше, чем 15 м (в городских условиях) или 30 м (на трассе).
  4. Ничего не нарушать в картине ДТП.

Если есть пострадавшие, необходимо:

  1. Оказать первую медицинскую помощь, вызвать скорую и полицию.
  2. В чрезвычайной ситуации жертвы ДТП должны быть перевезены в ближайшую больницу любым способом, включая машину участника аварии, который затем обязан вернуться обратно.
  3. Зафиксировать всеми доступными средствами место и обстоятельства происшествия, и расчистить дорогу, если проезд полностью перекрыт.
  4. Собрать контактную информацию у свидетелей ДТП, дождаться сотрудников автоинспекции.

В ситуации, когда люди не пострадали, но нанесён ущерб имуществу, то водитель обязан:

  1. Записать, сфотографировать или заснять место происшествия, а затем убрать препятствие для передвижения других машин на дороге. При фиксировании дорожной ситуации необходимо, чтобы в кадр попали государственные номера автомобилей, повреждения, взаимное расположение транспортных средств в комплексе с окружающими светофорами, зданиями или другими стационарными объектами.
  2. Записать контакты очевидцев и совершить вызов ГИБДД на место ДТП, если участники аварии не достигли соглашения касательно ущерба.

Нарушение данных правил влечёт административную ответственность для водителей — штраф 1 тыс. р. Если автомобилист скрылся с места происшествия, то ему грозит потеря прав на срок 1-1,5 года или лишение свободы максимум на 15 дней. Более жёсткое наказание предусмотрено для тех, кто после ДТП принял алкоголь или наркотики — штраф 30 тыс. р. с конфискацией прав на 18-24 месяца.

Сотруднику ГИБДД, принимающему заявку по телефону, нужно сообщить следующую информацию:

  • точное место, где произошла авария — улица и номера расположенных рядом домов или наименование трассы и километраж до ближайшего населённого пункта. Назвать приметные ориентиры, если таковые находятся в поле видимости — заправки, памятники, магазины;
  • точное время;
  • количество участников;
  • государственные регистрационные знаки автомобилей;
  • наличие и характер травм у людей.

Для себя необходимо уточнить, когда прибудет наряд ГИБДД, а также Ф.И.О. и должность работника, который оформил вызов.

Инспекторы, фиксирующие ДТП, должны заполнить и выдать попавшим в аварию водителям следующие документы:

  • справку по форме 154;
  • протокол и акт об административном нарушении или отказ от штрафа.

Всю информацию следует тщательно проверить, прежде чем ставить свою подпись. Иногда сотрудники ДПС пропускают какие-либо повреждения автомобилей или ошибаются в персональных данных. Подобные недочёты приведут к сложностям при обращении в страховую компанию за возмещением ущерба.

Если при ДТП загорелись машины или другое имущество, необходимо позвонить в пожарную службу по номеру 01 (101) или в МЧС (112). Лучше перестраховаться и вызвать специалистов, даже если нет открытого огня, но в транспортном средстве повреждён бензобак и ощущается сильный запах топлива.

Аварийный комиссар

Если в ДТП попадает человек, который понимает, что самостоятельно не справится с чрезвычайной ситуацией, он может вызвать компетентного специалиста по вопросам оформления дорожных происшествий.

Аварийный комиссар обычно работает в тесном сотрудничестве со страховой компанией, этот момент необходимо учитывать пострадавшей стороне и внимательно следить за тем, чтобы полученные автомобилем повреждения были задокументированы. Лучше всего пригласить независимого эксперта и быть уверенным в беспристрастности оценки.

Аварийный комиссар оказывает следующие услуги при ДТП:

  1. Проводит осмотр территории.
  2. Вызывает экстренные службы.
  3. Оказывает первую медицинскую и психологическую помощь пострадавшим.
  4. Принимает участие в оформлении документации работниками ГИБДД.
  5. Фотографирует и снимает на видеокамеру подробности ДТП, повреждения и травмы.
  6. Получает свидетельские показания очевидцев и контактную информацию.
  7. Проводит экспертную оценку ущерба на основании предварительных данных.
  8. Консультирует участников ДТП и помогает правильно заполнять стандартизированные формы.
  9. Разъясняет порядок обращения за страховым возмещением.
  10. Вызывает эвакуатор.
  11. Выдаёт сертификат об оказании услуг, в котором обязательно присутствует схема происшествия, фотографии, полная информация об участниках.

Аварком поможет попавшему в ДТП водителю не совершать ошибок и не попасть в мошеннические схемы. За услуги специалиста обычно приходится платить, иногда страховая компания включает выезд комиссара в дополнение к ОСАГО.

Помогла статья? Оцените её Загрузка…

Источник: https://avtoved.com/dtp/info/kuda-zvonit-pri-dtp

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.