Претензия в страховую

Содержание

Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО или КАСКО — скачать образец

Претензия в страховую

Страховые компании стремятся максимально снизить расходы на возмещение ущерба. И иногда у них это получается. Но если вы все-таки заметили, что вас обманули, либо если страховая компания нагло не выполняет взятые на себя обязательства – стоит заняться решением этого вопроса.

И для этого необходимо составить досудебную претензию. С ее помощью можно быстро и без лишних проблем разрешить конфликт и получить причитающееся. И мы расскажем, что именно для этого нужно сделать и когда надо отправлять претензию.

Материал актуален как для владельцев полисов КАСКО, так и ОСАГО.

Досудебная претензия – это письмо-требование, содержащее в себе определенные требования клиента, касающиеся выполнения страховой компанией взятых на себя обязательств по возмещению. Создание такого документа – хороший способ урегулировать конфликт с компанией и получить причитающиеся деньги.

Как понятно из названия, это претензия, которая составляется клиентом и отправляется непосредственно в фирму до суда. По ней страховая компания может еще раз проанализировать ситуацию и изменить решение в выгодную для заявителя сторону (если он, конечно, имеет право требовать что-либо).

Если правильно составить досудебную претензию и вовремя направить ее в фирму, то можно дополучить все потраченные на ремонт и другие расходы средства быстро и без особых проблем.

А почему нельзя сразу в суд?

Отсутствие досудебной претензии не позволяет сразу же обращаться в суд по ОСАГО. Это регулируется ФЗ «Об ОСАГО». Требование существует с 2014 года и запрещает судиться, не попытавшись урегулировать конфликт мирным путем.

Важно! КАСКО обязательное досудебное урегулирование не касается. Можно хоть сразу подавать в суд.

Подобный запрет выгоден всем сторонам спора. Страховая компания облегчит себе участь, если добровольно выполнит требования заявителя. Тот в свою очередь при составлении досудебной претензии может рассчитывать на следующие плюсы, даже если требования не будут удовлетворены:

  1. Улучшение репутации истца в глазах судьи и ухудшение – ответчика. Если вы решили составить претензию и отправить ее страховой компании, то вы показали себя как ответственного и добросовестного человека, который решил все сделать по закону и урегулировать ситуацию мирным путем. А страховая компания, в свою очередь, от решения проблем отказалась, так что и репутация в глазах судьи у нее снижается.
  2. Право на увеличение компенсации на 50%. В случае победы в суде истец может получить не только возмещение всех расходов и ущерба. Есть также дополнительное возмещение за отказ решать проблемы без суда. Оно составляет 50% от общей присужденной суммы за вычетом судебных издержек.
  3. Ускоренные сроки решения проблемы. Если досудебная претензия сработает, то вопрос будет решен за 10 дней. Это куда быстрее, чем судиться – как правило, иск может тянуться несколько недель или даже месяцев.

Именно поэтому стоит попытаться стребовать со страховой компании свои деньги в досудебном порядке, даже если это не необходимость по закону.

Кроме того, урегулирование до подачи иска намного эффективнее – обычно страховщики стараются не судиться и возмещать все сразу же. Потому что им невыгодно портить себе статистику.

Лишь в редких случаях компании не согласны с требованиями клиентов и готовы идти в суд.

Когда нужно составлять досудебную претензию

Подобный документ позволяет получить возмещение за ненадлежащую работу страховой компании. Но составлять ее стоит только в случае конкретных нарушений правил и договоров фирмой. Абстрактные и бездоказательные претензии удовлетворяться не будут. Лучше всего они работают в определенных ситуациях, в которых вина страховой фирмы явно прослеживается. То есть в следующих ситуациях:

  1. Отказались выплачивать деньги вообще. В случае, если отказ показался вам немотивированным, вы имеете право потребовать у страховщика пересмотреть свое решение.
  2. Выплатили возмещение, но меньше, чем сумма итоговых расходов. В таком случае понадобятся документы, которые отразят необходимые расходы на покрытие ущерба.
  3. Неправильно оценили причиненный ущерб. Если оценщики компании случайно или намеренно ошиблись, понадобится заключение независимого эксперта, чтобы их переубедить.
  4. Нарушили сроки. В случае, если страховая компания нарушила сроки выплаты по ОСАГО, не уложившись в 20 суток, то в претензии смело можно указать неустойку в размере 1% от страховой выплаты за каждый «лишний» день.
  5. Отказываются от результатов независимой экспертизы. Придется указать в претензии, что своим отказом страховая компания нарушает п.2 ст.12 ФЗ «Об ОСАГО».
  6. Некачественно восстановили автомобиль после ДТП. Нужно провести независимую экспертизу и отдельно указать, что согласно постановлению №20 Верховного суда РФ от 27.06.2013 именно страховая компания несет ответственность за некачественный ремонт по КАСКО, и потребовать все исправить.

Необходимо подавать досудебную претензию после истечения 20-дневного срока, в который страховая компания должна была выплатить и не выплатила возмещение. Если же был получен отказ или неполное возмещение, то подавать претензию можно сразу.

Срок давности, в течение которого можно подавать претензию после случившегося – 2 года. Собственно, как и любой срок исковой давности. Но лучше сразу же заняться сбором документов и поиском независимого эксперта. И после получения заключения от него начинать составление досудебной претензии.

Как правильно составить досудебную претензию

Каждая страховая компания прописывает в договоре собственный порядок составления досудебной претензии. Так что важно поинтересоваться этой информацией перед тем, как заниматься этим документом. В противном случае страховщик может отказаться от удовлетворения требований, поскольку они не соответствуют правилам.

Но помимо прописанных в договоре условий важно указать всю необходимую информацию и правильно заполнить претензию. В противном случае она может не сработать, и все равно придется идти в суд.

Скачать пример и шаблон досудебной претензии на страховую компанию

«Образец досудебной претензии на страховую компанию по КАСКО или ОСАГО»Образец вы можете скачать с нашего сайте. Скачивание начнётся моментально.
«Шаблон досудебной претензии на страховую компанию по КАСКО или ОСАГО»Вам останется только заполнить свои данные и всё. Скачивание начнётся моментально.

Что в ней должно быть

Досудебная претензия должна быть максимально содержательной. Чем больше в ней будет фактов и подтверждений для них – тем выше шанс, что страховая компания удовлетворит требования и выдаст все, что обязана. Обозначим главное, что необходимо указывать в обязательном порядке:

  1. Контактные данные лица, которому предназначается претензия. Лучше всего составлять ее на имя директора страховой компании – он, как ответственное лицо, не сможет ее «потерять» или проигнорировать.
  2. Контактные данные страхователя и его паспортные данные, а также информация о страховом полисе.
  3. Время и место наступления страхового случая, а также все относящиеся к нему факты и документы (например, показания свидетелей, протокол и постановление ГИБДД, справка о происшествии, номерные знаки всех пострадавших автомобилей и так далее). Чем больше фактов – тем лучше.
  4. Дата и время обращения в страховую компанию по причине наступления страхового случая.
  5. Список предоставленных страховщику бумаг о происшествии и автомобиле.
  6. Подробное описание действий страховой компании – в частности, реакции на страховой случай.
  7. Причина, по которой составлена претензия. Важно указать, какие именно обязательства были нарушены страховщиком.
  8. Список требований. Подробное описание того, что именно должна сделать страховая компания. Важно также указать требование неустойки, если страховой компанией были нарушены соответствующие условия.
  9. Срок, в который страховая компания обязана выполнить требования (10 дней).
  10. Ссылки на законы, которые были нарушены. Важно ссылаться на действующие нормы и законы при составлении претензии, чтобы подчеркнуть законность своих требований.
  11. Отдельно необходимо подчеркнуть, что в случае отказа либо неполного удовлетворения требований клиент вынужден будет обратиться в следующие учреждения: суд, Российский союз автостраховщиков, Центральный банк РФ. И уточнить, что к сумме требований добавятся все соответствующие издержки.
  12. Перечень документов, которые прилагаются к претензии. Сюда необходимо включить независимые экспертизы, справки и чеки о расходах, постановления, акты и вообще все бумаги, которые как-то относятся к делу.
  13. Дата составления претензии.
  14. Заверение досудебной претензии самим заявителем.

Рекомендуем сделать 4-5 копий претензии и все заверить. Одну отправить в страховую компанию, одну оставить у себя, а остальные придержать на случай, если все-таки придется выполнить угрозы, приведенные в тексте претензии и обратиться в прочие инстанции.

Какие документы необходимы

К досудебной претензии придется приложить пакет документов, которые отображают права клиента что-либо требовать от страховой компании. В этот пакет входят:

  1. Копия паспорта заявителя. Вместо него можно использовать и другой документ, подтверждающий личность.
  2. Документы на пострадавшее имущество (автомобиль), подтверждающие право собственности на него.
  3. Справка из ГИБДД о том, что произошло ДТП.
  4. Протокол либо постановление о возбуждении дела об административном нарушении или решение, отказывающее в этом.
  5. Копия страхового полиса и чеки об его полной оплате.
  6. Копия заключения независимой экспертизы повреждений.
  7. Реквизиты, куда высылать возмещение либо задержанную выплату.
  8. Справку о нанесении вреда здоровью (если есть).
  9. Все чеки и квитанции о расходах, в том числе и дополнительных (например, за услуги эвакуатора или за лечение).

Все эти документы также нужно откопировать в количестве 4-5 копий и оставить у себя на случай, если придется жаловаться в иные инстанции.

Куда ее направлять

После написания необходимо доставить претензию в страховую компанию. Для этого можно воспользоваться почтой, отправив документы заказным письмом с уведомлением о доставке.

Желательно сделать опись вложения, где перечислить все прилагаемые документы (это защитит от того, что какая-то важная бумага внезапно «потеряется»). В момент получения письма страховой компанией заявителю придет оповещение.

И с этого момента начнет отсчитываться срок рассмотрения претензии.

Если нет желания связываться с почтой, то допустимо передать пакет с претензией лично. И это даже более предпочтительно – в таком случае можно получить пометку, что документы были приняты (печать и подпись принимавшего работника). И тогда срок рассмотрения начнется сразу же. Удобно, что не нужно будет дожидаться доставки письма – так дело пойдет быстрее.

Сколько ждать ответа

Согласно ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» с рядом поправок от 1.09.2014, срок рассмотрения полученной претензии – 10 рабочих дней.

В счет не идут праздничные дни, и это необходимо учитывать. Если страховая компания не соизволила ответить за указанное время, то можно смело подавать на нее иск в суд.

Аналогично в ситуации, когда пришел отказ в удовлетворении предъявленных требований.

Важно! По КАСКО конкретных сроков рассмотрения претензии в Федеральном Законе нет. Для этого есть условия страхового полиса, правилами страхования компании и Гражданский кодекс. Так что стоит уточнить время отдельно.

Что делать, если претензия не помогла

В случае пропуска сроков со стороны страховой компании или отказа в возмещении ущерба по досудебной претензии заявитель вправе подавать иск в суд. В таком случае к нему придется приложить отказ или документ, подтверждающий, что сроки на рассмотрение уже вышли. Иск необходимо составить в трех экземплярах: для себя, суда и страховой компании.

Можно добавить в размер требуемой компенсации ещё и неустойку в размере 0,05% от страховой суммы за каждый день просрочки ответа.

После суда в случае победы можно отправить копию претензии и решение суда в Центробанк РФ. Это учреждение стремится регулировать происходящее на страховом рынке. Поэтому после жалобы страховая компания получит определенное наказание, вплоть до лишения лицензии на страховую деятельность.

Источник: https://bankstoday.net/last-articles/dosudebnaya-pretenziya-v-strahovuyu-kompaniyu-kasko-i-osago-kak-i-kogda-sostavlyat

Образец досудебной претензии в страховую компанию

Претензия в страховую

В первую очередь необходимо понять чем по смыслу различаются понятия претензия и заявления для целей настоящей статьи.

статьи

Досудебная претензия (скачать шаблон) — это обращение в страховую компанию с целью досудебного урегулирования спора по вопросу страхового возмещения при незаконном отказе страховой компании в выплате или незаконном снижении страховой выплаты. Заявление – применительно к данной ситуации обычно имеется ввиду сообщение о наступлении страхового случая.

Как составить досудебную претензию к страховой компании?

Для составления грамотной претензии вы можете бесплатно проконсультироваться с юристом или бесплатно скачать по ссылке

Претензия к страховой компании должна содержать следующие элементы:

  • наименование юридического лица его адрес и ИНН
  • ФИО заявителя, его адрес, телефон
  • описательную часть (в ней описывается вся ситуация, которой остался не доволен страхователь)
  • ссылки на страховой полис (номер, дата заключения)
  • информация об оплате страховой премии и ссылки на документы подтверждающие это
  • желательно указать ссылки на статьи законов, которые нарушила страховая компания
  • информация о проведении экспертизы
  • четко сформулированное требование
  • подпись заявителя и дата

К претензии в страховую необходимо приложить следующие документы:

  • копию паспорта заявителя
  • копию полиса страхования
  • копию документов об оплате полиса
  • реквизиты счета для перечисления страховой выплаты
  • копию заключения эксперта

В какой форме составляется досудебная претензия к страховой компании?

Это самый распространенный вопрос для страхователей, которым страховая компания отказала в выплате страхового возмещения или существенно занизила выплату.

https://www.youtube.com/watch?v=iE-zNDdCxR4

Досудебная претензия составляется в простой письменной форме, в данном случае «простой» означает, что заявление и подпись на нем не требует нотариального заверения.

Какой либо утвержденной формы претензии к страховой компании не существует.

Однако страховые компании очень часто вынуждают страхователей заполнять специальные бланки претензий, которые разработали страховые компании, обязать вас использовать именно этот бланк никто не может и это не является основанием для отказа у удовлетворении ваших законных требований. Страховые компании могут только попросить или предложить вам заполнить бланк, который у них имеется.

Как вручить претензию о выплате страхового возмещения

Каждое действие во взаимоотношениях со страховой необходимо совершать с прицелом на дальнейший судебный процесс.

А в соответствии со ст. 56 ГПК каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований цитата ссылка на рг или консультант.

В этой связи страхователь должен при направлении досудебной претензии в адрес страховой компании обеспечить себя доказательствами направления данной претензии и документов приложенных к претензии.

Для этого есть 2 варианта

  • Вариант №1. Направить претензию по почте ценным письмом с описью вложения (в описи подробно излагается перечень направляемых документов и сама претензия).
  • Вариант №2. Лично вручить сотруднику компании, при этом обязательно нужно добиться регистрации претензии и отметки на вашем экземпляре (печать и подпись уполномоченного сотрудника).

В этом случае вы обеспечите себя надлежащими документами.

Срок рассмотрения претензии страховой компанией по КАСКО и ОСАГО

В первую очередь необходимо разделять сроки рассмотрения претензий по КАСКО и ОСАГО. Так как договор страхования ОСАГО в большей степени регулируется федеральным законодательством, а договора страхования КАСКО регулируется Гражданским Кодексом и правилами страхования.

Срок рассмотрения претензии по ОСАГО

Ст. 16.1 ФЗ РФ “Об ОСАГО” установлен обязательный досудебный порядок разрешения споров со страховыми компаниями по ОСАГО и установлен срок для рассмотрения претензии, который составляет 5 календарных дней.

При наличии разногласий между потерпевшим и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты потерпевший направляет страховщику претензию с документами, приложенными к ней и обосновывающими требование потерпевшего, которая подлежит рассмотрению страховщиком в течение пяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления. цитата ссылка на консультант

Срок рассмотрения претензии по КАСКО

При этом срок рассмотрения досудебной претензии по КАСКО законом не установлен, а устанавливается Гражданскими Кодексом, правилами страхования и страховым полисом. Более того законом не предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования споров по договору страхования КАСКО.

Страховая компания не ответила на досудебную претензию или ответила отказом

Если страховая компания не ответила на досудебную претензию в установленный срок, то данный факт трактуется как не обоснованный отказ и наступают правовые последствия как для отказа в удовлетворении законного требования страхователя т.е. после этого необходимо обращаться в суд с исковым заявлением к страховой компании.

Источник: https://potreballiance.ru/obrazec-pretenzii-v-strahovyu-kompaniu

Как составить претензию в страховую компанию? — DRIVE2

Претензия в страховую

Рынок страховых компаний сейчас расширяется с каждым днем. И это неудивительно, ведь эта сфера необычайно выгодна. Страховые случаи наступают редко, а вот оплата от клиентов поступает регулярно. Но не тогда, когда речь идет о КАСКО или ОСАГО.

Автомобили постоянно попадают в ДТП, и платить за все приходится страховщику. Именно в этот момент возникают различные неприятные ситуации, связанные с недобросовестными компаниями, которые всеми силами стараются избежать положенных обязательств.

Повлиять на них можно прежде всего через суд, а для этого нужно знать, как составить претензию в страховую компанию.

Читайте внимательно договор

Самой частой причиной отрицания обязанностей по выплате компенсации является нарушение условий договора со стороны обратившегося лица. Страховые компании идут на все возможные уловки, чтобы клиент ошибся или нарушил пункт договора.

В первую очередь обратите внимание на такие пункты:

Срок обращения к агенту после произошедшего случая.Наличие неисправностей в автомобиле до аварии.Необходимые справки, которые следует предоставить.

Больше всего конфликтов со страховыми компаниями возникает по причине технической неисправности автомобиля. Придраться могут ко всему: треснувшая фара или малейшая неисправность радиатора.

Не забывайте также о своевременной замене «обувки». Иногда нарушение сроков замены резины может стать причиной отказа в выплате.

Если вы обращаетесь на СТО, то обязательно сохраните все чеки и тут же сообщите в свою страховую компанию. Для своего же блага не поленитесь внимательно перечитать договор, уточнить все пункты еще до его подписания.

Далее рассмотрим основные ситуации, которые могут случиться с вами при обращении в агентство, что является поводом для чтого, чтобы составить претензию в страховую компанию.

Что делать, если отказано в выплате?

К примеру, вы позвонили в свою контору после подачи заявления, чтобы узнать результат. Вам ответили стандартно: «Ваше заявление было рассмотрено, и, к сожалению, наша фирма не будет возмещать убытки, в подтверждение этого вы получите документ, который найдете в почтовом ящике».

Как только вы это услышали, не теряйте времени — направляйтесь прямиком в страховую компанию и узнавайте, почему вам отказали. Они обязаны указать весомую причину, ссылаясь на статью закона РФ. В случае, когда отказ звучит размыто и неясно, то составляйте претензию в страховую компанию.

Еще важный нюанс — не поленитесь потребовать такие документы: акт осмотра машины страховым агентом и подтверждение о принятии ваших справок. Данные бумаги подадутся вам в виде отксерокопированных листов, заверенных живой печатью. Отказать не имеют право. Акт и заявления необходимы, чтобы написать претензию в страховую компанию в дальнейшем.

Как быть, если сумма выплаты не покрывает затраты на ремонт?

Возможен и другой поворот событий. Фирма вроде бы и одобрила ваше заявление, но компенсация настолько мала, что даже частично не способна покрыть затраты на ремонт. Как быть? Писать претензию в страховую компанию или нет?

Для начала следует лично пойти в офис фирмы и попросить предоставить документы, подтверждающие установленную сумму компенсации. Эта бумага называется калькуляция размера стоимости восстановительного ремонта ТС и рассчитывается агентом. Кроме нее, фирма должна предоставить акт об осмотре машины владельца и акт о наступлении страхового случая.

И только после этого, на основе ваших цифр с СТО и независимой экспертизы о стоимости вашего ремонта, можно составлять письменную претензию.

Как быть, если фирма не спешит с выплатой?

Официально у любой страховой фирмы есть 31 день, чтобы перечислить вам одобренную сумму на счет. Если этого не произошло, не ждите и не надейтесь на чудо. Любая порядочная компания не ждет окончания срока, а перечисляет средства вовремя.

Поэтому смело пишите бумагу с указанием всех нюансов. Досудебная претензия в страховую компанию также направляется в Российский союз автостраховщиков и в Федеральную службу страхового надзора.

Основное содержание досудебной претензии

Рассмотрим, что обязательно должно быть указано на листке белой бумаги. Обратите внимание, что форма претензии в страховую компанию исключительно письменная, не устная и составляется в свободной форме по определенной схеме.

Описываете произошедший случай. Если это ДТП — полностью указываете данные автомобилей, участвующих в происшествии, если квартирная кража — описываете имущество.Далее детально распишите, в чем именно проявляется ваше недовольство и какие требования вы выдвигаете страховой компании.

Желательно отдельным пунктом изложить ваши намерения, немного пригрозить компании, если она не удовлетворит ваши требования. Например, обратиться в суд.

Иногда бывают ситуации, когда грамотно будет составлена специалистом претензия в страховую компанию.

Образец ее вы получите на руки, но профессионал лучше знает, какие пункты описать и на какие законы РФ ссылаться.

Когда речь идет об определении той суммы ущерба, которая нужна на ремонт в реалиях современной жизни, то в этом случае вам не обойтись без независимой экспертизы. Например, вы считаете, что вам не доплатили за ремонт. Вызываете эксперта, который за определенную плату проведет осмотр, проанализирует калькуляцию, полученную от страховика, и на основании этих данных выведет свою сумму.

Претензия в страховую компанию: образец

Рассмотрим основные пункты, содержащиеся в претензии:

Реквизиты сторон.Тело заявления. Сначала указывается, между кем и кем произошло событие. Полностью прописываются марки, модели автомобилей, год их выпуска, ФИО владельцев.Описываются обстоятельства совершения ДТП и кто был признан виновным, и какие правила нарушил.В следующем пункте указываются наименования страховых компаний сторон.

Прописываются также номера полисов и срок их действия.Далее идет ссылка на статьи 15, 1064 и 931 Гражданского кодекса РФ.После чего следует сказать, что вам, как владельцу, был причинен ущерб в размере такой-то суммы, размер ремонта составил такую-то сумму.В седьмом пункте указывается требование к страховой компании о выплате полной суммы.

Последним пунктом нужно сформулировать ваши серьезные намерения пойти с обращением в высшую инстанцию, если требования будут проигнорированы.В конце ставится число, месяц, год и личная подпись.

Претензия в страховую компанию ОСАГО подается лично страховому агенту.

Дождитесь, пока он поставит подпись и штамп с датой о принятии вашего документа.

С образцом претензии можете ознакомиться на официальном сайте законимы.рф.

С образцом претензии

Документы, которые обязательно нужно приложить к заявлению

В основном подаются копии, кроме одного — отчета об уценке ущерба. Итак, требуемые копии:

о ДТП;об административном правонарушении;квитанция о выплате вознаграждения за работу эксперта;свидетельства о регистрации транспортного средства;ПТС;документы, удостоверяющие личность, в том числе водительские права;реквизиты банковского счета;номер страхового полиса.

Срок рассмотрения

Законом установлено, что у страховой компании есть 5 рабочих дней для рассмотрения вашей претензии. По истечении этого времени вам обязаны сообщить о решении. Если сроки были нарушены, вы имеете право взыскать пеню в размере 0,05% от страховой суммы, рассчитаной за причиненный вред, за каждый день отложенного решения.

Источник: zakonimy.ru/2016/02/04/ka…retenziyu-v-strahovuyu-k/

Источник: https://www.drive2.ru/b/2799936/

Как написать претензию в страховую компанию

Претензия в страховую

Если застрахованному лицу отказывают в выплате возмещения или выплачивают сумму, недостаточную для возмещения ущерба, он вправе направить претензию в страховую компанию. Документ не имеет унифицированной формы.

Текст составляется произвольно в деловом стиле. Обращение в компанию – обязательный этап восстановления прав страхователя. До этого исковое заявление не примут к рассмотрению.

В конце статьи можно скачать образец претензии.

Обзор примера претензии

Зачастую документ адресуется руководителю страховой компании. Чтобы грамотно составить документ и не упустить важную информацию, стоит рассмотреть образец претензии в страховую компанию.

Бланк включает следующие обязательные пункты:

  • полное наименование организации;
  • данные страхователя (для физического лица указывают ФИО и место проживания, для юридического – наименование и местонахождение);
  • описание обстоятельств, которые стали поводом для написания претензии;
  • конкретные требования к страховой компании;
  • способ получения денежной компенсации (номер счета для перечисления или указание на местонахождение кассы);
  • перечень приложенных документов;
  • подпись составителя;
  • дата.

Если претензия составляется организацией, следует указать ФИО и должность оформившего ее сотрудника.

В тексте претензии обязательно нужно указать размер суммы, на которую рассчитывает застрахованное лицо, сроки выплаты и последствия в случае невыполнения требований.

Обращение по такому образцу актуально по ОСАГО и по КАСКО. В конце ставится дата, подпись, а также указывается контактная информация. Если страховая не согласится выполнять требования, потерпевший может обратиться в суд.

Что нужно сделать перед написанием претензии

Перед составлением претензии необходимо внимательно прочитать договор. Соглашение может содержать ряд условий, соблюдение которых обязательно для получения компенсации. Если обнаружатся несоответствия, не поможет ни досудебная претензия, ни исковое заявление. Некоторые компании отказывают в выплате в случае:

  • нарушения сроков для обращения за компенсацией;
  • сбора неполного пакета бумаг;
  • неисправности транспортного средства на момент ДТП.

Если в соглашении присутствуют подобные условия, и они не соблюдены пострадавшим, писать заявление нет смысла.

Порядок подачи заявления

Обратиться в страховую компанию может владелец транспортного средства, пострадавшего в результате столкновения, или лицо, имеющее доверенность. Досудебная претензия может быть написана, если компенсация выплачена частично или в перечислении средств было отказано. Еще одной причиной может стать отсутствие ответа на заявление в течение 20 суток с его подачи.

Адресат – компания, в которую пострадавший ранее обращался за компенсацией.

Как можно вручить досудебную претензию?

  1. Во время личного визита в офис компании.
  2. По почте. Предпочтительно отправить заказное письмо с уведомлением о вручении.

После получения документа страховая фирма должна отреагировать в течение 5 рабочих дней. Если ответ будет положительный, то пострадавший получит заявленную компенсацию. В противном случае ему будет направлен мотивированный отказ. Если никакого ответа на обращение не последовало, можно подавать иск в суд.

Какие документы прикладывают к претензии

Образец претензии в страховую компанию содержит перечень приложенных документов. Чтобы подтвердить описанные обстоятельства, нужно прикрепить оригиналы или заверенные копии соответствующих бумаг.

Что включает в себя стандартный пакет, если ДТП зафиксировано сотрудниками ГИБДД?

  • паспорт потерпевшего;
  • правоустанавливающий документ на транспортное средство или на получение компенсации за повреждение имущества, принадлежащего другому лицу;
  • бумаги, оформленные сотрудниками ГИБДД: справки о ДТП, протокол, постановление о правонарушении/определение об отказе в возбуждении административного дела.

Если обращаться в компанию будет представитель, он должен иметь доверенность. Когда пострадавший не согласен с размером компенсации, стоит направить независимую оценку ущерба.

Важно! Документы, предоставленные при первом обращении в страховую компанию, повторно прилагать не требуется.

Если водители решают урегулировать ситуацию и договориться о возмещении убытков самостоятельно, то вместо справки, выдаваемой сотрудниками ГИБДД, прикладывается извещение о ДТП и полис ОСАГО.

Когда можно обратиться в суд

В тексте претензии пострадавший указывает, что в случае невыплаты компенсации он обратится с исковым заявлением. Если в течение 5 рабочих дней не поступило ответа, можно обратиться в суд.

Пойти в суд можно до истечения срока исковой давности. Он составляет 3 года. Поэтому досудебную претензию нужно представить в страховую не позднее этого срока.

Обращаться в суд можно только после попыток досудебного урегулирования: подачи заявления о получении выплаты, а впоследствии претензии. Если выяснится, что истец не предпринимал этих действий, в рассмотрении дела откажут.

Если компания не выполняет свои обязательства в рамках договора, пострадавший может обратиться с претензией в страховую. Она должна быть рассмотрена на протяжении 5 рабочих дней. К ней прилагают правоустанавливающие документы и справки о ДТП, а при необходимости независимую оценку ущерба. Бланк не имеет единой формы. Далее можно скачать по ссылке образец.

Источник: https://blanki.mwmoskva.ru/juridicheskie/obrazec-pretenzii-v-strahovuju-kompaniju-skachat-besplatno.html

Претензия в страховую: образец, порядок составления, срок

Претензия в страховую

   Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО или иной выплате – как правильно составить и с чего начать? Услугами страховых компаний люди пользуются повсеместно. Но не всегда специалисты добросовестно выполняют свои функции и предоставляют полное возмещение ущерба своим клиентам.

   Помощь нашего юриста потребуется для того, чтобы претензия в страховую была составлена грамотно и доходчиво. Только профессиональный адвокат учтет все нюансы и решит проблему в Вашу пользу.

Как написать претензию в страховую компанию?

   Перед обращением в суд, необходимо соблюдать досудебной порядок урегулирования конфликта-обращаться с претензией. Только так Вам проще будет обосновать суду нарушение своего права, а также иметь возможность требовать штрафные санкции, основанные на Законе «О защите прав потребителя».

   Если говорить о претензии к страховой компании по ОСАГО, то она рассматривается в течение 10 рабочих дней и дается ответ заявителю. Страховщик, либо согласен с претензией и выплачивает страхователю определённую сумму, либо отказывается, основываясь на некоторые нормы права.

   Но обратимся к нашей претензии. Претензия состоит из нескольких частей:

  • наименование страховой компании, куда направляется претензия, а также ФИО заявителя;
  • часть, включающая в себя детали произошедшего;
  • часть, состоящая из сути претензии;
  • часть, содержащая просительную сторону, что требует заявитель;
  • необходимо приложить документы, свидетельствующие о том, что Вы застрахованы в данной компании, а также подтверждающие страховой случай.

   После того, как претензия будет сформирована, ее необходимо отправить страховщику способами, которые указаны ниже.

ВАЖНО: в случае отказа, страхователь вправе предъявить исковое заявление в суд.

ПОЛЕЗНО: смотрите еще советы адвоката по составлению претензии в видео

Как подать претензию страховщику?

   Претензия подается страховщику следующими способами.

  1. Лично. То есть, страхователь вместе с собранным пакетом документов приходит в офис своей страховой компании и лично подает претензию. Один экземпляр со всеми необходимыми документами находится у компании, а второй экземпляр с пометкой о принятии остается у Вас на руках. В последствии, если дело дойдет до суда-это будет являться доказательством, что вы действительно обращались с претензией и вам ответили отказом, либо ответ так и не поступил.
  2. Почта. Также, со всем пакетом документов, Вы приходите на почту и отправляете документы заказным письмом с уведомлением. Это также будет служить доказательством о принятии компанией вашей претензии.
  3. Электронная почта. Нередко страховые компании принимают претензии по электронной почте. Это еще один вариант обратиться к страхователю.

   Для того, чтобы шансы на положительный ответ на вашу претензию повысился, необходимо грамотно ее составить, исходя из практики и нормативных актов. Правильное обоснование проблемы и пути ее решения, позволит решить все вопросы, не прибегая к судебному процессу. В этом Вам помогут наши юристы, которые не раз заставляли компании выполнить требования своих доверителей.

   Если претензия была составлена правильно и своевременно отправлена по месту назначения, наш юрист и в судебной инстанции сможет доказать халатность и бездействие страховщика по отношению к своему клиенту. Специалист, который будет вести дело в суде, сумеет четко обосновать и подтвердить вину страховой компании.

Когда необходима досудебная претензия в страховую компанию?

   В страховую компанию необходимо обращаться лицу, автомобиль которого поврежден в ДТП не по вине обратившегося. Однако бывает, что вина устанавливается уже непосредственно в судебном заседании, в этом случае, претензии могут писать оба участника ДТП в страховую компанию противоположного участника.

   Данный документ может подать также и представитель заинтересованного лица, для этого необходимо приложить нотариально заверенную доверенность на представителя. В таком случае, страховая компания должна рассмотреть претензию и дать ответ лицу, от кого подан указанный документ.

Претензия в страховую по КАСКО

   Претензия в страховую связана с занижением суммы выплаты за счет исключения определенных запасных частей или работ, отказ в выплате по причине нарушения условий договора и т.п.

   Часто в таких делах требуется проведение независимой оценки или доказывания отсутствия нарушений и вины в случившемся (например, если отказ связан с тем, что автомобиль попал в управление лица, не включенного в страховой полис).

Претензия в страховую компанию по ОСАГО

   Конфликт и составление претензии в данном случае связана с задержкой, спором о вине в ДТП одного из участников, отсутствием правильности в составлении страхового полиса и т.п.

Сроки подачи претензии в страховую компанию

   Вообще сроки существуют не на подачу претензии в страховую компанию.

А уже непосредственно на подачу искового заявления в суд, общий срок составляет 3 года с момента, когда лицо узнало о своих нарушенных правах. Вообще с подачей претензии, лучше не временить.

Как только вы узнали стоимость восстановительного ремонта, можете обращаться в страховую с претензией, с указанием суммы для взыскания страховки.

Срок рассмотрения претензии со стороны страховщика

   Страховые компании, обязаны рассмотреть Ваше обращение в течении пяти дней с момента получения претензии и выехать на осмотр транспортного средства. Заявитель должен предоставить беспрепятственный доступ к транспортному средству. В случае нарушения сроков рассмотрения претензии, можно смело обращаться в суд, ведь страховщик нарушает ваши права.

Ответ страховой компании на претензию

   После осмотра транспортного средства, страховая должна дать ответ или заключение в течении 20 дней с даты выезда на осмотр транспортного средства в котором будет одно из следующих решений:

  1. Выдать направление на рeмонт для устранения недостатков транспортного средства. В первом случае, страховая компания направляет вас на ремонт транспортного средства в организацию с которой она сотрудничает, сразу хотелось бы отметить, что запчасти ставят самые дешевые и зачастую не качественные (к сожалению, такова практика). После ремонта можно будет провести экспертизу, которая даст вам информацию по качеству замененных деталей и установке.
  2. Выплата компенсации в денежном эквиваленте. Второй случай самый лучший для клиента, и он подразумевает собой выплату по оценке самой страховой. Разумеется, оценка будет занижена до самого предела. Бороться с ними следует следующим образом, делаете собственную оценку, пишете повторную претензию с требованием к доплате на основании оценки эксперта. Страховая может доплатить. Но может и не согласится с вашим расчетом, такое решение страховой вы имеете право оспорить в суде.
  3. Отказ в удовлетворении требований заявителя. В третьем случае вам не избежать обращения в судебные инстанции, но перед обращением всегда лучше показать отказ страховой опытному адвокату, чтобы он мог дать расклад и предоставить судебную практику по похожей категории дел.

Источник: https://katsaylidi.ru/article/pretenziya-v-strahovuyu-kompaniyu

Как правильно написать и подать претензию в страховую компанию | Юридическая Инициатива

Претензия в страховую

Страховые компании почти всегда стараются минимизировать свои издержки по выплатам страховых премий.

Иногда вообще отказывают в выплате/ремонте по страховым случаям, часто задерживают выплаты, а в некоторых ситуациях некорректно оценивают последствия страховых случаев, тем самым значительно снижая сумму выплаты, либо заставляя человека частично ремонтировать авто за свой счет.

В общем нарушений хватает… Между тем клиент в 95% случаев имеет перспективы получить свои деньги в срок и в полном объеме. Иногда это получается сделать даже без помощи юристов.

Когда имеет смысл подавать претензию в страховую компанию?

На самом деле претензию в страховую можно подавать при любом нарушении ваших прав со стороны страховой компании.

 Ранее в тех случаях, когда пострадавший в ДТП человек не был согласен с размером причиненного ущерба, который соглашалась выплатить страховая компания, он мог заявлять свои требования непосредственно в суде, обращаясь с иском без соблюдения какого-либо порядка досудебного урегулирования. Однако 21.07.2014 г.

 в Закон 40-ФЗ, который регулирует гражданско-правовые отношения, связанные со страхованием ответственности владельцев автомашин, были внесены изменения. И с этого момента непосредственно перед предъявлением иска в суд обязательным стало требование о предварительном направлении страховщику ему так называемой “досудебной претензии по ОСАГО”.

Потерпевший вынужден обратиться в страховую компанию в следующих случаях:

  • Отказ страховой компании от выдачи денег/ремонте авто
  • Неудовлетворительный размер страховой выплаты/неверная калькуляция ремонта
  • Существенная задержка в выплате страхового возмещения

Первым, что должна сделать потерпевшая сторона на пути к взысканию необходимой суммы выплаты страхового возмещения – подать досудебную претензию по ОСАГО.

Данный способ защиты прав потерпевшего в первую очередь направлен на мирное разрешение спора между заинтересованными сторонами.

Иногда страховым компаниям действительно проще без лишних действий удовлетворить требование клиента, ведь судебные разбирательства – это не только потеря времени и денег, но и зачастую перспектива выплаты неустойки и штрафа.

Закон требует от заявителя приложить к претензии соответствующие документы, которые обосновывают притязания потерпевшего и подкрепляют его позицию.

Когда нужно делать независимую экспертизу?

При получении калькуляции ремонта. Иными словами страховые компании иногда считают ремонт по ОСАГО или КАСКО так, что гражданам приходится еще и вкладываться в ремонт из своих собственных средств. Независимая экспертиза пересчитает вам сумму по ремонту, которая зачастую превышает ту, что озвучивала сама страховая компания.

Экспертиза стоит в среднем от 5 000 до 15 000 рублей, но в случае успешного разрешения дела (в том числе уже в суде), средства, затраченные на данную процедуру, будут возмещены.

Как написать досудебную претензию в страховую компанию

Стоит сразу сказать, что в целом претензия пишется в свободной форме, но есть обязательные требования по содержанию информации.

Прежде всего в досудебной претензии нужно указать следующую информацию:

  • название страховой компании, ее юридический и фактический адрес, а также сведения о ее руководителе (ФИО);
  • реквизиты заявителя (ФИО, место жительства);
  • название заявление; краткое описание фактических обстоятельств, их суть, а также номер вашего страхового полиса;
  • точный перечень тех требований, которые вы предъявляете к компании-страховщику;
  • те обстоятельства, которые послужили основаниями для обращения (при этом будет правильно сослаться на нормы действующего законодательства);
  • также можно дополнительно указать на последствия игнорирования претензии
  • приписываем приложением весь перечень документов, которые прикладываются к претензии.
  • фамилия заявителя и его подпись; дата подачи вашей претензии.

Кроме того, либо непосредственно в текст претензии, либо в качестве отдельного документа к претензии следует добавить реквизиты вашего банковского счета для того, чтобы страховщик, который решит удовлетворить ваши требования, имел возможность безналичного перечисления вам суммы причиненных вам убытков без дополнительных запросов.

Материал по теме: в какие сроки должны рассматривать претензии

Как правильно передать претензию в страховую компанию

Написать претензию – это еще половина дела. Далее ее необходимо правильно подать.

В юридической практике было достаточно много случаев, когда граждане в письменной форме сообщали свои претензии страховым компаниям, но они их просто “теряли”, отказываясь не только от исполнения своих обязательств, но и от самого факта наличия каких-либо претензий… А все по тому, что претензии были поданы неправильно!

Претензию можно отправить заказным письмом по почте, либо отнести ее наручно при этом на своем экземпляре представитель страховой компании должен поставить отметку о принятии данной претензии.

В течение десяти календарных дней, не считая нерабочих праздничных дней, со дня поступления претензии страховщик должен рассмотреть ееи удовлетворить ваше требование о доплате к страховой выплате либо направить вам мотивированный отказ в удовлетворении такого требования (п. 1 ст. 16.1 Закона N 40-ФЗ).

После того, как страховщик рассмотрит претензию и оценит приложенные к ней документы, по результатам этого рассмотрения он должен либо согласиться с требованиями страхователя и выплатить последнему денежную сумму, которую он хочет получить, либо направить потерпевшему обоснованный отказ в выплате, с конкретными указаниями на то, какие имеются причины для того, чтобы заявленные требования не удовлетворять. И только после того, как потерпевший получит ответ с отказом в выплате, страхователь сможет подать в суд исковое заявления без риска, что его иск оставят без рассмотрения по причине отсутствия доказательств досудебного урегулирования спора.

Как часто страховые компании удовлетворяют досудебные претензии? В каких случаях отказывают?

Чаще всего отказы происходят по следующим причинам:

Отказ на основании трассологической экспертизы

Это значит, что повреждения на вашем авто по мнению страховой компании не соответствуют тем, что представлены в документах. Например, когда вы пытаетесь повреждения от старого ДТП покрыть за счет выплаты по новому, пытаясь доказать, что все ДТП получены в один момент времени и именно в результате того ДТП, по которому вы хотите получить выплату.

Подача заявления о возмещении страхового ущерба позже установленных сроков

Здесь все достаточно логично, но вот сроки установлены довольно четко, поэтому подобные случаи могут быть только тогда, когда человек по каким-либо обстоятельствам их пропустил. Кстати, если обстоятельства пропуска сроков подачи заявлении о возмещении страхового ущерба  были достаточно серьезными, то сроки подачи заявления можно восстановить через суд.

Виновник ДТП был пьян или скрылся с места происшествия, либо не был вписан в полис ОСАГО, либо не имел права управлять транспортным средством

Эти причины являются очень распространенными, но суть проблемы заключается в том, что любой опытный страховой юрист скажет вам – выплату потерпевшему в данном случае должна сделать страховая компания, а вот далее страховая уже имеет право взыскать с виновника ДТП.

В остальном все строго индивидуально. Если же страховая компания отказывается от страховой выплаты/ремонта на основании досудебной претензии, то можно смело обращаться в суд!

Если у вас возникли какие-либо вопросы по поводу составления претензии к страховой компании, либо порядке ее подачи, то вы сможете получить помощь юриста через чат на нашем сайте.

Источник: https://xn----7sbbajihwbdaabv2czbv0a7el6l5a.xn--p1ai/kak-pravilno-napisat-i-podat-pretenziyu-v-strahovuyu-kompaniyu/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.