Претензия страховой

Содержание

Как написать досудебную претензию в страховую компанию по ОСАГО в 2020 году?

Претензия страховой

Досудебный этап разбирательства — эффективная мера для решения конфликтов со страховой компанией. Претензия составляется от имени клиента организации страховщика и подается перед обращением в суд.

Ключевым шагом досудебного урегулирования является грамотное составление заявления и сбор необходимых документов. Каждому автомобилисту стоит ознакомиться с правилами подачи претензии для защиты своих прав.

Согласно главам 2 и 3 Федерального закона под номером 40, принятого 25 апреля 2002 года, страховщики обязаны выполнять свои законные обязательства после заключения сделки с автомобилистом. Так, страховые компании должны своевременно провести экспертизу, выдать направление на ремонт или предоставить денежное возмещение.

В случае любого отклонения от регламента собственник транспортного средства может рассчитывать на поддержку закона и получение компенсации. Защитить права возможно с помощью письменного обращения.

Жалоба может быть подана при следующих проблемах:

  • предоставление недостаточной для восстановления авто суммы;
  • отказ в предоставлении услуги страхования;
  • навязывание ненужных клиенту дополнительных услуг, увеличивающих стоимость страхового полиса;
  • запоздалое или недостаточно информативное уведомление собственника ТС об определении суммы страховки;
  • предоставление направления на ремонт в отдаленных или недоступных автосервисах;
  • задержка предоставления средств по страховке;
  • несвоевременное рассмотрения заявок на получение компенсации;
  • предоставление направления на ремонт с нарушением установленного порядка;
  • игнорирование периода проведения восстановительных работ;
  • неоправданно завышенная стоимость получения услуги страхования;
  • неправомерный отказ от предоставления средств при отсутствии ошибок в заявлении и наличии всех необходимых документов;
  • неправильное применение коэффициента безаварийной езды в целях завышения стоимости полиса ОСАГО.

Если автомобилист заподозрил, что страховая компания нарушает какие-либо нормы, ему необходимо предпринять попытку досудебного урегулирования.

Составить и направить документ, призванный уведомить страховую компанию о намерении решить спор, может только собственник транспортного средства (сам страхователь). Действовать с помощью третьих лиц возможно только при наличии официальной доверенности. При отсутствии таковой страховщик имеет полное право отклонить претензию.

Сейчас большинство страховых компаний имеют особый бланк для составления досудебных претензий. Автомобилисту достаточно лишь явиться в офис и запросить бланк. Заполнить данные можно как полностью самостоятельно, так и воспользовавшись консультацией.

Правильное оформление претензии — первый шаг к успешному рассмотрению. Собственник транспортного средства должен учитывать немало нюансов для грамотного составления.

Необходимо максимально полно и доступно описать сложившуюся ситуацию и явно указать причину обращения.

По этой причине водителю стоит ознакомиться с правилами заполнения или воспользоваться поддержкой профессионального автоюриста.

Образец досудебной претензии по ОСАГО 2020 года можно скачать из открытого интернет-ресурса. Заявителю останется только внести в бланк актуальную информацию в спокойной обстановке.

Несмотря на то, что текст досудебной претензии составляется в свободной форме, он должен содержать определенные обязательные для указания детали.

В число обязательной информации входят:

  • наименование компании, в которую страхователь направит жалобу;
  • информация о субъекте:
    • для физических лиц: ФИО, место проживания (можно указать адрес почты);
    • для юридических лиц: полное название организации и местоположение юридического лица;
  • список требований, адресованных к страховой компании;
  • перечисление сопутствующих фактов произошедшего;
  • причины для подачи заявления;
  • банковские реквизиты, на которые лицо желает получить компенсационную выплату.

Стоит заметить, что в случае подачи претензии организацией, в тексте должна быть указана дополнительная информация. Так, подписавшее документ лицо должно указать ФИО и сведения о занимаемой должности.

Собственник транспортного средства подкрепляет претензию соответствующим пакетом документов.

В число обязательных бумаг входят оригиналы или официально заверенные копии следующих документов:

  • паспорта гражданина-заявителя;
  • документа, содержащего информацию о том, что автомобиль действительно находится в собственности лица (или подтверждающий право получения средств за повреждение транспортного средства другого лица);
  • справки о дорожно-транспортном происшествии;
  • протокола и постановления (или документ об отклонении в требовании о возбуждении дела в рамках административного судопроизводства).

Если страховой случай был оформлен при отсутствии представителей полиции, автомобилист должен дополнительно предоставить:

  • извещение о дорожно-транспортном происшествии;
  • действующий полис обязательного страхования (кроме ситуаций прямого возмещения).

Важно знать: если какая-либо из бумаг была предоставлена при прошлом обращении, собственник транспортного средства не должен предоставлять ее вновь.

Заявление должно быть направлено страховщику, который предоставил услугу страхования имущества. Досудебная претензия подается в Российский союз автостраховщиков только при банкротстве страховой компании или изъятии у нее лицензии на осуществление страховой деятельности.

Согласно мнению Верховного суда Российский Федерации, нормы досудебного урегулирования конфликта применимы и в ситуациях, когда страхователь обращается в профобъединение страховщиков. Это означает, что порядок подачи иска будет идентичен обычному.

Предоставить досудебную претензию страховой компании можно двумя способами: лично или почтовым отправлением. В первом случае лицу или его представителю придется лично явиться в офис СК. Во втором — отправить жалобу заказным письмом. Важно учитывать, что при отправке почтой необходимо запросить уведомление о доставке письма.

Пострадавшая сторона должна применить возможность досудебного решения конфликта после истечения 20 рабочих дней, отведенных на принятие решения о выплатах. Это один из вариантов трактовки срока обращения к страховщику с претензией. Также собственник транспортного средства может подать заявление с момента выявления неправомерных действий со стороны страховщика.

Срок исковой давности по рассматриваемому делу составляет 3 года. Данная норма зафиксирована в пункте втором статьи 966 Гражданского кодекса Российской Федерации. При упущении периода получить компенсацию по страховке вряд ли удастся.

Период, по истечению которого страховая компания обязана отреагировать на жалобу клиента, составляет 5 дней. Срок отсчитывается без учета выходных и праздничных дней. По истечению отведенного срока страховщик должен или предоставить компенсацию, или дать мотивированный письменный отказ от исполнения требования.

При невыполнении страховой компанией обязательств, собственник поврежденного движимого имущества имеет право получить дополнительные средства в качестве своеобразной компенсации. Размер пени за каждый день промедления составит 1% от общего размера выплат по страховке.

Среди прочих наказаний можно выделить:

  • 0,05% от суммы в день за несвоевременное рассмотрение жалобы;
  • половина от размера иска, если дело стало рассматриваться в рамках судебного процесса;
  • обязанность компенсировать моральный ущерб (размер суммы определяется судом в индивидуальном порядке).

Важно знать: страхователь не имеет права требовать суммы, большей максимально возможно к получению по страховке.

Натуральная форма возмещения убытков предполагает проведение ремонтных работ во восстановлению транспортного средства в автосервисе страховой компании.

По данному типу досудебная претензия направляется страховщику при:

  • низкокачественном ремонте автомобиля;
  • выявления дефектов в период действия гарантии (срок истечения гарантийного периода указан в документе приема-передачи авто после ремонта).

У страховой организации в распоряжении 5 дней, чтобы отреагировать на полученную жалобу.

Страховщик обязан провести повторную экспертизу и по результатам оценки состояния авто принять одно из следующих решений:

  • предоставление направления на ремонт и исправление дефектов;
  • предоставление денежного возмещения убытков;
  • отказ в исполнении требования заявителя.

Стоит заметить, что ответ должен быть получен в официальной письменной форме.

Страховщик в некоторых случаях может правомерно отказать клиенту в удовлетворении досудебной претензии.

Основными причинами отказа являются:

  • произошедший случай не входит в список рисков, указанный в документе ОСАГО;
  • заявление было подано третьим лицом без доверенности;
  • предоставленный пакет документов не содержит всех необходимых бумаг;
  • клиент организации не вовремя подал первое заявление после наступления страхового случая;
  • собственник транспортного средства проигнорировал нормы, принятые после подписания договора страхования;
  • страховую организацию лишили лицензии на осуществление страховой деятельности;
  • возбуждение или течение судопроизводства по делу в рамках административного или уголовного процесса;
  • дело подлежит рассмотрению в суде из-за отсутствия установленной личности виновника;
  • поданная претензия составлена без опоры на образец и не содержит ключевой информации;
  • в случае несогласия с предоставляемым размером компенсации претензия будет отклонена при отсутствии соответствующей пометки.

В случае неправомерного отказа в удовлетворении требования автомобилист должен обращаться в вышестоящие инстанции.

Если досудебный этап урегулирования конфликта не дал результатов, пострадавшая сторона должна подготовиться к передаче дела в суд. Стоит собрать нужные документы и подсчитать размер требуемый по компенсации суммы, прибавив к расчетам утерю имуществом товарной стоимости. Также следует вычесть уже полученную сумму, если страховая компания все же перевела какие-либо средства.

Судебный иск должен быть составлен в трех экземплярах. Первый предназначается страховщику, второй — судебному органу, а третий остается у заявителя. Текст документа должен содержать информацию о всех обстоятельствах дела с момента ДТП. К заявлению автомобилист прикладывает документы в подтверждение своей точки зрения.

Нередко для успешного завершения судебного процесса водители обращаются за помощью к автоюристам. Специалисты в сфере автоюрисдикции грамотно оформят документы и смогут правильно предоставить суду имеющиеся доказательства. Также автоюрист без труда сделает в иске отсылки на действующее законодательство и нарушенные страховщиком нормы.

Автомобилист может правомерно обратиться в судебные органы либо после 20 дней с момента обращения к страховщику с требованием о предоставлении компенсации, либо через 5 дней после отправки досудебной претензии. Продление указанных сроков возможно только в рамках пункта 11 статьи 12 ФЗ об обязательном страховании.

При наступлении страхового случая автомобилист должен учитывать определенные моменты.

Так, важно знать, что ДТП подлежит оформлению следующими этапами:

  1. заполнение бумаг на месте дорожно-транспортного происшествия;
  2. анализ и заключение ГИБДД;
  3. предоставление страховой компании требования о выплатах.

Также стоит помнить, что после столкновения водитель не должен перемещать автомобили до фиксации всех деталей аварии. В случае игнорирования этого правила автомобилист может вовсе получить отказ в предоставлении компенсации, так как случай не будет признан страховым.

Страховщики порой не выполняют свои законные обязательства, которые вступают в силу в момент подписания договора страхования.

Среди самых популярных причин необходимости подачи досудебной претензии выделяются:

  • несвоевременное предоставление выплат;
  • неправомерный отказ в выплатах;
  • предоставление компенсации в неполном размере.

Для защиты своих прав собственник транспортного средства должен для начала прибегнуть к попытке досудебного урегулирования споров. В большинстве случаев данная мера позволяет уладить конфликт.

Подача досудебной претензии является обязательным шагом решения спора, так как этот действенный метод к тому же помог облегчить работу различных инстанций по решениям конфликтов. Как показывает практика, направление досудебной претензии в большинстве случаев действительно помогает автомобилистам защитить собственные права.

https://www.youtube.com/watch?v=iE-zNDdCxR4

Чтобы не беспокоиться об исходе дела, собственники транспортных средств зачастую прибегают к помощи профессиональных юристов. Успешное завершение судебного разбирательства обеспечит водителю соразмерную ущербу выплату, а также покроет расходы, понесенные в ходе отстаивания законных прав страхователя.

Источник: https://auto-pravda.online/osago/230-kak-napisat-dosudebnuyu-pretenziyu-v-strahovuyu-kompaniyu-po-osago.html

Претензия страховой компании по осаго образец досудебного заявления

Претензия страховой

На нашем сайте, в разделе, именуемом «Компенсация причинённых убытков по ОСАГО», уже есть достаточно развёрнутый план действий, придерживаясь которого, вы можете добиться от своих страховщиков выплаты компенсации по страховому случаю (если по какой-то причине они отказываются сделать это) или взыскать с них разницу в оценке ущерба независимой экспертной компанией и заинтересованными оценщиками страховщиков (конечно же, страховая постарается как можно больше занизить сумму компенсации).

Алгоритм действий

Приведём здесь этот план действий, чтобы освежить его в памяти

  1. Прежде всего необходимо узнать, на сколько нас хотят обмануть (т.е. выясняем размер недоплаты). Если страховщики совсем отказываются платить, то и считать особо нечего – это будет полная сумма реального ущерба. А при неполной выплате – разница между экспертной оценкой страховщиков (по итогам проведения экспертной оценки они должны предоставить вам копию акта с результатами проверки) и оценкой, проведённой независимыми экспертами, которая проводится по вашей инициативе и за ваш счёт.
  2. Далее, вы составляете жалобу (претензию) и вручаете её страховой компании, у которой вы приобрели полис ОСАГО.
  3. Параллельно с этим готовите иск в суд, собираете все необходимые бумаги (исковое заявление, все сметы ущерба и ремонта, копии протоколов из ГИБДД, копии жалоб к страховщикам и т.д.) и подаёте всё это в суд.
  4. Затем, если судья принял ваше дело к производству, назначается судебное слушание.
  5. Судья выносит вердикт по делу.
  6. У страховой компании есть 30 дней на то, чтобы обжаловать это решение. Если этого не произошло, составляйте заявление на выдачу вам исполнительного листа.
  7. Выясняете, в каком банке у страховой компании есть счёт с ненулевым балансом, идёте в этот банк с исполнительным листом и заявлением на взыскание по нему – и через 3-5 рабочих дней деньги будут списаны со счёта страховщиков зачислены на ваш.

Но имейте ввиду, что до того, как ваше дело будет рассматриваться судом, вы просто обязаны попытаться решить этот спор со страховой компанией мирным путём. Иначе, вам просто откажут в принятии искового заявления.

И в самом деле, шанс уладить дело мирным путём есть.

Большинство нечестных на руку страховщиков (да и многие честные тоже) получают прибыль именно с тех своих клиентов, которые покорно берут предложенные им «копейки» и на нормальный ремонт добавляют свои средства (порой немаленькие).

Но получив отпор, часть страховщиков, прекрасно осознавая, что их смета «шита белыми нитками», соглашаются уладить назревающий конфликт миром и платят страховую компенсацию в полном объёме, а заодно и избегают штрафа за такие свои действия.

Один из ключевых моментов всего спора – юридически верно составить и подать жалобу (претензию) страховщикам.

Образец подобной жалобы

Жёсткой формы составления претензии нет, но кое-какие данные вы указать просто обязаны.

Должны быть правильно написаны все даты (когда был заключён договор ОСАГО, когда произошло ДТП) и не забудьте указать, что в ДТП вы попали, когда полис был действующим.

Также не лишним будет и указать и действия, предпринятые страховщиками по ДТП (к примеру, страховая признала ДТП страховым случаем, но выплатила компенсацию лишь частично).

Также необходимо обозначить, какую компенсацию вам выплатила страховая (если, конечно, они не отказались) и указать свою желаемую сумму выплаты, основанную на заключении независимого эксперта.

Не забудьте заострить внимание на том, что хотите получить недоплаченную сумму и компенсацию прочих своих расходов по этому делу – за услуги независимого эксперта, за эвакуатор (если необходимо), за заказные письма и телеграммы.

Ниже вы можете скачать образец претензии.

Образец досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО

Пример написания жалобы, которым вы также можете воспользоваться

В страховую компанию «Рога и копыта» От: Чехова Антона Павловича,

Проживающего и прописанного по адресу:

г. Санкт-Петербург, ул. Новомосковская, д. 5, кв.7
тел. 8(495)659-54-89

Претензия (Жалоба)

Такого-то числа, такого-то года в 23.35 на улице Ленина, рядом с домом №4, гражданин Васечкин И.О, находясь за рулём машины марки «Форд», имеющей госномера а547ив 21, столкнулся с моей машиной марки «Ауди», имеющей госномер и104ду 255. В результате столкновения моя машина получила серьёзные повреждения.

У гражданина Васечкина был с собой действующий страховой полис ОСАГО (дата его приобретения 3 января такого-то года) и я, такого-то числа, такого-то года подал в страховую компанию «Рога и копыта» заявление с требованием страховой компенсации по полису ОСАГО. Все неисправности, полученные в ходе данной аварии, были признаны страховыми случаями, сумма компенсации составила 500 рублей.

Так как данной компенсации страхового ущерба не хватает для проведения полноценных ремонтных работ моего автомобиля, мне пришлось прибегнуть к помощи независимой экспертной организации для выполнения независимой экспертизы по поводу суммы ремонтных работ. Цена за проведение независимой экспертизы составила 50 000 рублей.

В соответствии с актом независимой оценки за номером 329 «Об оценке рыночной цены ремонтных работ по восстановлению автомобиля» сумма ремонта (учитывая износ) составила 250 000 рублей.

Таким образом, страховая компания всё ещё не выплатила страховую компенсацию на сумму 245 500 рублей, получающуюся из данных вычислений:

250 000 (стоимость ремонтных работ согласно независимой оценке) – 500 (текущий размер выплаты страховой компании) = 245 500 рублей.

На основании приведённых мною доказательств требую в течении 5 календарных дней со времени вручения вам данной жалобы выплатить страховую компенсацию суммой 245 500 рублей, и компенсировать убытки, понесённые при проведении независимой экспертизы суммой 50 000 рублей.

Средства переводить на номера счетов, указанные ниже:

№ расчётного счета: 7563219324641

Получатель: Васечкин И.О.

Банк получателя: «Сбербанк»

БИК 41981246516

Корр. счет:35468456496

При невыполнении моей законной просьбы, за мой остаётся право на подачу иска в суд для выплаты причитающейся мне компенсации, штрафа и неустойки по решению суда.

Прилагается акт о проведении независимой экспертной оценки.

Такое-то число такого-то года, фамилия, имя, отчество, подпись.

Использовать данную форму или нет, решать вам. Но мы настоятельно советуем не пренебрегать услугами квалифицированных адвокатов.

Наша компания проведёт с вами любые консультации, окажет помощь в написании и подаче жалобы, а если дело дойдёт до суда – будем отстаивать ваши права и там. И сделаем всё, чтобы вы получили компенсацию в полном объёме.

Весь спектр услуг, предоставляемый нашими адвокату по претензии страховой компании по ОСАГО

  1. Проведение экспертной оценки;
  2. Оказание помощи, если СК отказывается платить;
  3. Страховщики занизили выплаты;
  4. Страховщики подали на вас в суд;
  5. Помощь и консультация юриста по ДТП;
  6. Споры с ГИБДД по поводу степени виновности в ДТП;
  7. Защита клиента при иске со стороны СК;
  8. Выкуп задолженностей страховщиков;
  9. Заниженные выплаты по КАСКО при гибели машины;
  10. Страховщики пытаются взыскать ущерб с виновника ДТП.

Выгоды от обращения к адвокату по претензии страховой компании по ОСАГО

  • Наши страховые адвокаты проведут независимую оценку ущерба совершенно бесплатно, если вы заключите с нами контракт на оказание юридической помощи.
  • Наша компания включила в договор на оказание услуг пункт, по которому мы вернём вам деньги, если дело будет проиграно.
  • Взыскание всей суммы страховой компенсации, предусмотренной договором.
  • Доскональное знание автоправа и огромный опыт наших адвокатов.

Цены на услуги наших адвокату по претензии страховой компании по ОСАГО

Вид услугиЦена (в рублях)
Консультации в интернете и по телефонубесплатно
Проведение экспертизыбесплатно
Комплексное сопровождение дел в судеот 10 000 рублей
Удалённое сопровождение дела (сбор документации и отправление её в суд, а также консультация)от 8 000 рублей
Представление интересов клиента в суде (претензии от страховщиков или от пострадавшего)от 10 000 рублей

Что-то непонятно? Можете задать вопрос в форме обратной связи, и получите ответ нашего специалиста.  (      из 5 )

Нажмите, чтобы запомнить нас, спасибо

Источник: https://auto-zver.ru/article/pretenziya-k-strahovoj-kompanii-po-osago.html

Претензия в страховую по ОСАГО

Претензия страховой

Мало кто из водителей знает, что делать, если их не устраивает страховая выплата, на которую они имеют право в связи с получением ущерба в ДТП. Многие думают, что нужно обращаться в прокуратуру или полицию. Но это совсем не так.

  1. Что такое досудебная претензия в страховую по ОСАГО
  2. Составление досудебной претензии в страховую по ОСАГО
  3. Досудебной претензии в страховую по ОСАГО
  4. Какие документы необходимо приложить к досудебной претензии в страховую по ОСАГО
  5. Срок рассмотрения досудебной претензии в страховую по ОСАГО
  6. Основания для отказа на досудебную претензию в страховую по ОСАГО

В случае если водитель не согласен с размером компенсации по ОСАГО, который рассчитала страховая компания, он может обратиться в суд и попытаться обжаловать ее решение. Но перед тем как составлять исковое заявление он обязан попытать урегулировать спор своими силами, а именно, направить в адрес страховщика претензию.

Закон устанавливает, что направление претензии обеспечивает обязательный досудебный порядок решения спора. Если он был соблюден, но спор в итоге все равно не разрешился, то можно готовить документы в суд.

Существуют определенные правила составления претензии, которым нужно следовать. Процедура направления претензии также имеет свои особенности.

Перед тем как приступить к составлению претензии нужно узнать больше о том, что это за документ и каким образом его можно грамотно подготовить. Иметь в распоряжении образец, скаченный из Интернета, будет недостаточно, так как каждый страховой случай имеет свои уникальные черты, которые нужно будет учитывать.

Что такое досудебная претензия в страховую по ОСАГО

Претензия в данном случае – это письменное обращение страхователя к страховщику, в котором он указывает свое несогласие с принятым решением по ОСАГО и выплата, назначенная страховой компанией, его не устраивает. В этом обращении страхователь обязательно указывает требование о том, какую сумму он считает справедливой.

Письменное обращение передается в офис страховщика нарочным или по почте. Факт получения претензии должен быть удостоверен отметкой о принятии или почтовым уведомлением о доставке.

Впоследствии один из этих документом является в суде доказательством направления претензии.

Составление досудебной претензии в страховую по ОСАГО

Составление досудебной претензии – задача не из самых легких. Необходимо стараться сформулировать ее таким образом, чтобы у страховщика не было серьезных аргументов для возражений.

Тогда не будет необходимости обращаться в суд. Страховщик, который поймет, что закон на стороне страхователя вряд ли захочет нести еще и судебные издержки и возмещать расходы истца на услуги представителя.

Составить претензию может и сам потерпевший, изучив соответствующую юридическую практику и законодательство. Если до конца нет уверенности в своих силах и способностях можно доверить подготовку текста претензии опытному юристу.

Досудебной претензии в страховую по ОСАГО

Нельзя писать в претензии произвольный текст. Она должна иметь свою структуру и грамотное содержание. И оформить ее следует в соответствии с правилами делопроизводства.

В верхнем правом углу указывается Ф.И.О. отправителя, его адрес и контактный телефон.

После этих реквизитов посередине пишется слово «претензия».

Вначале пострадавший описывает обстоятельства случившегося. При этом указывает только то, что относится к делу. В конце претензии он заявляет свои требования и аргументирует их положениями нормативных документов.

После текста указывается перечень приложенных документов, количество экземпляров и страниц каждого.

Претензия подписывается, ставится дата.

Какие документы необходимо приложить к досудебной претензии в страховую по ОСАГО

        Просто направить письмо недостаточно. К претензии должны быть приложены следующие документы и копии.

  1. Ксерокопия паспорта заявителя.
  2. Водительское удостоверение и копия действующего полиса автострахования.
  3. Документы из ГАИ: справка о ДТП и протокол об административном правонарушении. Если не выдали в день ДТП, то можно получить их позже в отделении ГИБДД. Также не страшно их потерять. Дубликаты выдаются бесплатно.
  4. Отчет о независимой оценке транспортного средства. Только имея этот документ можно требовать другой суммы возмещения.
  5. Квитанции об оплате услуг оценщика. В случае победы в суде или положительного решения по претензии расходы на оценку компенсируются.
  6. Банковские реквизиты. Возмещение по ОСАГО выплачивается только безналичным способом.

Срок рассмотрения досудебной претензии в страховую по ОСАГО

Получив решение страховой компании, водитель имеет право направить претензию. На рассмотрение обращения у любого российского страховщика есть не более 5 дней с момента получения. Ответ направляется почтой и во многих случаях одновременно на электронную почту. Его можно отследить на сайте страховой компании.

При этом рассмотреть претензию и направить ответ страховщик должен также в праздничные и выходные дни.

Если страховая компания согласна с претензией, практически сразу она производит выплату. Ну и примерно 2-3 дня сверх этого может уйти на саму процедуру перечисления денежных средств.

Основания для отказа на досудебную претензию в страховую по ОСАГО

Существует всего несколько главных причин, по которым страховые компании отказывают в положительном ответе на претензию.

  1. Обращение прислало лицо, которое не является потерпевшим и формально не имеет никакого отношения к страховому делу. Должный уровень полномочий не подтвержден доверенностью.
  2. К претензии не приложены документы, которые являются доказательствами требований потерпевшего. Например, отчет об оценке, который составляет независимый эксперт.
  3. Нет информации о расчетном счете, на который может быть выплачено возмещение.

Отрицательный ответ на претензию направляется страхователю почтой.

Источник: https://www.Sravni.ru/osago/info/pretenzija-v-strakhovuju-po-osago/

Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО – образец 2020

Претензия страховой

Случаи недовольства застрахованных лиц по полису ОСАГО встречаются нередко. Самыми распространенными из них являются неудовлетворенность суммой выплаты, которая не всегда способна покрыть нанесенный ущерб. В п.б ст.7 Закона от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ она ограничена 400 тысячами рублей.

В некоторых случаях эта сумма не способна возместить расходы, которые придется понести автовладельцу на восстановление транспорта после ДТП. Особенно, когда невозможно установить виновное лицо и размер страховой выплаты делится между всеми участниками аварии.

Потерпевший может не только не согласиться с суммой выплаты по ОСАГО, но и с качеством ремонта, произведенным в рамках программы страхования. Бывают и случаи отказа в выплатах или их задержка, что становится причиной разбирательства между сторонами договора страхования. Рекомендуем прибегнуть к досудебному варианту и обратиться к агенту с претензией.

Претензионное письмо должно подкрепляться фактами, которые доказывают обоснованность требований потерпевшей стороны.

Образец претензии в страховую компанию 2020 года

Строгой формы документа законодательно не установлено. Обычно это требование об:

  • исполнении условий договора;
  • исполнении требований законодательства;
  • восстановлении нарушенных прав потребителя;
  • возмещении убытков, компенсации морального вреда и т.д.

Как пример приведем бланк и образец заполнения претензии о возмещении страховщиком вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потерпевшего в результате ДТП.

Правила составления претензии

Претензия подается обязательно в письменной форме лично в страховую компанию или почтовым отправлением. Во втором случае необходимо направить заказным письмом с уведомлением и вложить опись тех документов, оригиналы и копии которых направляет требующая сторона. Гражданское законодательство не признает устных претензий, как способ достижения правовых последствий.

Строгих правил оформления претензий не установлено, но в ней следует максимально точно обозначить свои требования.

Потерпевшая сторона вправе запросить ответить письменно на свое обращение в течение определенного срока.

На рассмотрение обычно отводится десять рабочих дней, когда страховая компания удовлетворяет заявленные требования либо направляет в адрес потерпевшего мотивированный отказ. Это норма п.1 ст.16.1 Закона № 40-ФЗ.

Основные пункты

Претензионное письмо составляется в произвольной форме с обязательным содержанием основных пунктов:

  • наименования организации-страховщика, в адрес которого направляется;
  • в случае обращения физического лица указываются его ФИО, адрес регистрации и контактный телефон, юридическое лицо прописывает свое полное наименование и юридический адрес;
  • суть требований к страховой организации с указанием обстоятельств обращения. Подкрепите свои доводы ссылками на нормативные документы;
  • порядок и обоснованная сумма выплаты, на которую потерпевшая сторона рассчитывает путем подачи претензии. Здесь нужно указать банковские реквизиты для перечисления денежных средств в случае признания требований обоснованными;
  • дата составления претензии;
  • личная подпись потерпевшего физического лица или со стороны юридического должность, подпись и расшифровка должностного лица.

Прилагаемые документы

Претензия без доказательств является ничтожной. Поэтому необходимо подготовить пакет доказательных документов по сути требований, изложенных в ней. Все они должны быть в оригинале или заверенных копиях:

  • гражданский паспорт потерпевшего лица (иное удостоверение личности) или его представителя;
  • нотариальная доверенность, если от имени потерпевшего выступает доверенное лицо;
  • документы, доказывающие права собственности на имущество, поврежденное в ДТП;
  • документы, выданные инспекторами ГИБДД.

При оформлении аварийного случая без привлечения сотрудников ГИБДД необходимо дополнительно приложить оригиналы извещения о ДТП.

Куда подавать?

Претензионное заявление может быть направлено:

  • в страховую компанию, куда было подано заявление о страховой выплате;
  • Российский союз автостраховщиков при банкротстве или отзыве лицензии у страховой компании.

Выбрать платежеспособную страховую компанию поможет этот калькулятор.

Кто может подать?

Обратиться с досудебной претензией по ОСАГО может только лицо, чье имущество непосредственно пострадало в дорожно-транспортном происшествии. Допустима подача требований от доверенного лица. В этом случае на соответствующие действия у него должна быть доверенность, выданная нотариусом.

Срок подачи и рассмотрения

Срок исковой давности по досудебным требованиям возмещения страховых выплат составляет три года. Чаще всего потерпевший обращается с претензией гораздо раньше. Но существует порядок, когда он может подать документ:

  • с даты получения от страхового агента отказа на заявление о страховой выплате;
  • с даты получения выплаты по полису ОСАГО в неполном размере;
  • на 21-ый день после того, как в страховую компанию было передано заявление с необходимыми документами. Период ожидания составляет 20 календарных дней.

Согласно абз.2 п.1 ст.16.1 Закона № 40-ФЗ страховой компании отводится десятидневный срок, в течение которого она обязана:

  • произвести соответствующую выплату в пользу заявителя;
  • предоставить мотивированный отказ по претензии.

По истечении указанного срока и отсутствии действий со стороны страховой компании потерпевший может обратиться в суд. Поскольку досудебный порядок урегулирования споров является обязательным, необходимо дождаться окончания десятидневного срока. В ином случае суд вернет исковое заявление.

Техосмотр автомобиля по новому в 2020 году

Основания для отказа

Существует несколько причин, по которым страховая компания может отказать в удовлетворении претензии. Мотивированный отказ обязательно направляется в адрес пострадавшей стороны и может быть дан в следующих случаях:

  • подачи требований от лица, которое не признано потерпевшим и не имеет соответствующей доверенности на представление интересов потерпевшей стороны;
  • к претензии не приложены доказательные документы, дающие возможность сделать выводы об обоснованности требований;
  • отказа потерпевшего лица представить пострадавшее в ДТП транспортное средство на осмотр (в случае натурального возмещения по полису ОСАГО);
  • отсутствие реквизитов для перечисления денежных средств (при выборе безналичной выплаты);
  • иные основания.

При соблюдении всех сроков и порядка досудебного обжалования со стороны потерпевшего и нарушений со стороны страховой компании, возможно обратиться в суд с исковым заявлением. Но заинтересованное лицо предварительно обратиться также с жалобой в надзорные органы, такие как РСА или Роспотребнадзор. В их праве произвести проверку агента и дать его действиям адекватную оценку.

Надзорные органы по итогам проверки и обнаружении нарушений законодательства могут лишить страховую компанию лицензии на осуществление деятельности. Поэтому тем, кто уверен в своей правоте имеет смысл добиваться возмещения понесенного ущерба всеми способами.

Досудебное обжалование является обязательным. Сначала подается претензия в компанию, с которой заключен договор по ОСАГО, а затем уже в иные инстанции, заканчивая судом.

Источник: https://rulipozakonu.ru/strahovka/dosudebnaja-pretenzija-v-strahovuju-kompaniju-po-osago-obrazec/

Досудебная претензия в страховую компанию по осаго: как правильно оформить

Претензия страховой

Досудебная претензия в СК по ОСАГО подается в том случае, если заявитель желает получить полное возмещение ущерба, не доводя дело до суда.

Клиент имеет право требовать со страховщика выплату полной суммы или полноценный ремонт автомобиля.

Предварительные претензии составляются в случае не полного возмещения ущерба, а также если страховщик нарушает свои обязательства по договору автогражданской ответственности.

Требования закона о выплатах по ОСАГО

Статья 2 ФЗ 40 прописывает не только обязанности водителя, но и страховой компании. Зачастую страхователи недовольны произведенным ремонтом, качество которого напрямую зависит от финансовых расчетов самой СК и СТО.

Нередко компании занижают сумму выплаты, опираясь на заключения «своих» экспертов, не учитываются износ деталей и многие другие особенности ситуации.

Претензия представляется или направляется в страховую компанию по адресу её места нахождения или места нахождения её представителя.

Процесс восстановления ТС подразумевает ряд требований к СК.

  1. Период проведения восстановительных работ не может превышать 30 дней.
  2. При замене комплектующих элементов запрещается использовать подержанные детали.
  3. Место проведения ремонтных работ должно быть расположено недалеко от СК, а именно не далее 50 км.
  4. СТО, куда направляется клиент для получения натурального возмещения, должно соответствовать всем техническим и производственным требованиям.
  5. На спектр оказанных услуг распространяется гарантия: при восстановительных работах – 6 месяцев, в случае ремонта или покраски кузова – 12 месяцев.
  6. Если было зафиксировано несоблюдение сроков, СК должна выплатить пеню, которая составляет 0,5% от суммы компенсации.

Важно! Несмотря на принятый закон, который ставит в приоритет восстановительный ремонт ТС после аварии, в вышеуказанном ряде случаев, а также в случае ущерба жизни и здоровью, СК обязательно должна выплачивать сумму компенсации деньгами.

Когда и для чего составляется досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО

Выплата по ОСАГО начисляется только после проверки автомобиля потерпевшего экспертом от организации. К сожалению, не всегда итоговая сумма верна. В случае занижения суммы ремонта водитель имеет полное право выразить свое несогласие.

Изначально нужно постараться решить конфликт на уровне организации. С этой целью и составляется претензия, которая позволяет решить спор и не доводить дело до судебного разбирательства.

Претензия представляет собой первичный официальный документ, выражающий несогласие страхователя с суммой выплаты по договору ОСАГО и, соответственно, с решением эксперта СК. Регулирует разрешение подобных споров нормативная база Арбитражного процессуальный кодекс РФ.

Подается подобный документ в СК в случаях:

  • заметного снижения стоимости ремонта машины или денежного возмещения;
  • категорический отказ организации от выплаты;
  • несоблюдение положенных сроков проведения транзакции, умышленное затягивание выплаты возмещения.

Последняя причина встречается крайне редко, т.к. сроки выплат закреплены на законодательном уровне.

Досудебную претензию может направить только потерпевший — владелец, повреждённого имущества или иное лицо, при наличии оформленной доверенности.

Проблема возникает только в результате халатности страховщика. Если просрочка все же произошла, водитель имеет право взыскать с организации неустойку, размер которой рассчитывается на основании установленных правил.

Некачественный ремонт автомобиля

Перед подписанием акта выполненных работ на СТО, водителю нужно осмотреть машину и в случае обнаружения погрешностей, недостатков в произведенном ремонте, письменно указать их в акте.

В случае некачественного ремонта авто, водитель имеет право требовать надлежащее качество восстановления. Если машине не менее двух лет, она должна ремонтироваться только в салонах официальных дилеров.

Максимальный срок, который отводится на ремонтные работы – 1 месяц. За качество выполненной работы страховая компания уже не несет ответственность, она возлагается на СТО.

 Претензия в СК на некачественный ремонт автомобиля  Претензия в СК. Стр.2

 Нарушение срока выплаты

Срок выплаты установлен на законодательном уровне. Он составляет 20 дней с момента подачи акта от эксперта с данными о степени повреждения. Праздничные и выходные дни не входят в заданный интервал.

Если сроки не были соблюдены, штраф за просрочку. Для этого составляется претензия, если она не будет удовлетворена, тогда дело направляют в суд.

Претензия в СК на нарушение срока выплаты

 Уменьшение суммы выплаты или полный отказ в возмещении

Практически каждая страховая организация старается снизить расходы, направленные на возмещение ущерба своим клиентам. Отдельные компании ищут массу причин, чтобы избежать выплаты вовсе.

Досудебная претензия по большому счету является одним из рычагов давления на страховую компанию, в результате чего существует возможность добиться пересмотра дела.

Согласно статистике, подача претензии в большинстве случаев удовлетворяется организацией, т.к. судебное разбирательство грозит страховой компании серьезными потерями, которые не идут в сравнение с требованием водителя.

Претензия в СК о занижении суммы выплат

В случае неудовлетворительного решения, пострадавший может подать исковое заявление в суд, а также направить жалобу на страховщика в РСА и Центральный Банк России.

Претензия составляется и передается на рассмотрение в организацию, где был получен полис, но не была выплачена требуемая сумма.

Досудебная претензия должна быть направлена в СК в течение 3 лет, иначе оспорить действия страховщика в суде не удастся из-за истечения срока исковой давности.

Как составить претензию в страховую, если нет опыта в досудебном урегулировании юридических вопросов

Не существует четких требований составления подобного документа, но есть образец претензии, который поможет правильно и в полной мере передать проблему, ссылаясь на нормы и положения современного законодательства.

Претензия пишется в вольной форме, однако, очень желательно, чтобы изложенное было максимально понятно и лаконично, а также содержало самые важные данные о сложившейся ситуации.

Обязательно укажите следующую информацию:

  • информация о страховщике и его клиенте;
  • обстоятельства, которые стали причиной возникновения спора;
  • личные данные заявителя;
  • номер счета для проведения транзакции;
  • результаты экспертной проверки.

Какие документы приложить к претензии

Помимо грамотно составленной претензии, собирают пакет документов, а именно:

  • ПТС на машину и паспорта водителя;
  • заключение с места происшествия;
  • постановление, свидетельствующее о нарушении;
  • если нанесен ущерб здоровью, представляют документальные доказательства;
  • заключение экспертной комиссии;
  • реквизиты для проведения платежа.

Если после подачи претензии дело передается в суд, прикладывают к иску аналогичный пакет документов.

Обязательным условием подачи жалобы является наличие результатов независимой экспертной проверки. Если заключения нет, сотрудник страховой организации имеет право не принять претензию к рассмотрению.

Основания для отказа в выплате

Страховщик имеет право ответить отказом на претензию по следующим причинам:

  1. Страхователь не предоставил документы в установленные сроки.
  2. Ремонтные работы были произведены до осмотра экспертом страховой компании.
  3. За рулем находились третьи лица, а также в случаях, если авто было угнано, страхователь отказывается от возбуждения уголовного дела либо скрывает важную информацию по данному делу.
  4. Обстоятельства ДТП не сходятся с заключением эксперта.

Потерпевший вправе обратиться в суд с иском к страховой компании только после: обращения в страховую с заявлением о страховой выплате (срок рассмотрения 20 дней) и направления страховщику досудебной претензии (срок рассмотрения 5 дней).

Иск в суд

Если требования водителя не были удовлетворены в полной мере в досудебной претензии, он имеет право подавать в суд для решения проблемы. Помимо окончательной цены за ущерб в иск добавляют сумму за утерю товарной стоимости. Из общей суммы вычитаются те средства, которые уже были выплачены организацией.

В иске излагается вся информация с момента ДТП и до настоящего времени.

Исковое заявление составляют в трех экземплярах. К ним прикладывают полный пакет подтверждающих документов. Хорошим решением будет приобщение к делу опытного юриста.

Итог

Страховые организации стараются сэкономить, снижая выплату своим клиентам. При возникновении подобного нарушения, постарайтесь решить проблему на уровне компании, при помощи досудебного урегулирования.

Консультации опытных юристов, позволяют сделать все максимально грамотно, благодаря чему подобные дела удовлетворяются быстро и с выгодой для клиента страховой компании.

Источник: https://avtojur.com/strahovanie/osago/pretenzii-v-strahovuyu-kompaniyu

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.