Претензия на возврат автомобиля ненадлежащего качества

Возврат автомобиля ненадлежащего качества в автосалон по закону

Претензия на возврат автомобиля ненадлежащего качества

Приобретение автомобиля – всегда ответственный и серьезный шаг. Прежде чем решиться на покупку, многие неделями, а то и месяцами, рассматривают возможные варианты, проходят тест-драйвы, консультируются со специалистами.

И тем обиднее, если такое приобретение в итоге себя не оправдывает – в машине обнаруживаются дефекты или недостатки, которые визуально не были заметны в салоне и «проявили» себя только лишь во время эксплуатации. Первое, что приходит на ум – отдать её в ремонт, второе – возможен ли возврат такого автомобиля в автосалон по закону.

Починка новой машины – последнее, к чему готовился счастливый автовладелец. Остается второй вариант – с его деталями мы вас сегодня и познакомим.

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон?

Сразу ответим – да, это возможно. Но процедура его возврата более сложная, потому что автомобили включены в перечень технически сложноустроенных товаров.

Согласно п.3 ст. 503 ГК РФ, потребитель вправе потребовать провести замену такой продукции или отказаться от выполнения договора, по которому она приобреталась, и ходатайствовать о возвращении уплаченных за неё денег в ситуациях, когда её качество серьезно нарушено.

Из этого следует, что основное условие для возврата машины – претензии к её качеству.

Закон о возврате авто

Согласно закону о защите прав потребителей, технически сложноустроенный товар с выявленными неисправностями или дефектами может быть сдан обратно продавцу или заменен на товарную единицу аналогичной либо другой марки с одновременным пересчетом цены приобретения.

Лица, которым потребитель вправе адресовать претензию относительно качества продукта:

  1. Изготовитель;
  2. Импортёр;
  3. Продавец.

Оставление законных требований потребителя без внимания может иметь последствия для дилера в виде обращения покупателя за защитой своих нарушенных прав в соответствующие государственные правоохранительные органы.

Можно ли вернуть деньги за качественный автомобиль, если он не понравился?

Согласно действующему закону, заменить или сдать обратно в магазин изделие, которое не понравилось вам по цвету, форме или параметрам, можно. Однако действие этой нормы на автомобили не распространяется.

Машина включена в перечень товаров, сдача или обмен которых невозможен. Хотя минимальный шанс у вас все же есть – убедить в такой необходимости автосалон.

Как вернуть авто в течение 14 дней?

Осуществить возврат машины назад автосалону на протяжении 14 дней со дня осуществления покупки можно тогда, когда во время его эксплуатации были обнаружены существенные изъяны, не являющиеся очевидными на первый взгляд: перегрев двигателя, заедание коробки передач, неисправность сцепления и пр.

О чем необходимо помнить:

  • 2-недельный срок начинает исчисляться не с момента реализации, а с даты фактической передачи авто владельцу;
  • Вернуть машину дилеру можно даже в случае выявления незначительных неисправностей (заедание дверей, плохая работа стеклоочистителей и т.д.);
  • Можно требовать как возврата денег, так и замены авто на качественный аналог.

Как вернуть авто в течение 3 месяцев?

Осуществить возврат машины в салон можно и по истечении 2-недельного срока. На это у собственника есть 3 месяца в случаях, если во время её эксплуатации будут обнаружены значительные недостатки. Сюда входят невозможность использования авто по прямому назначению или дороговизна его ремонта. Эти факты должны найти отражение в экспертном заключении автоспециалиста.

На компенсацию можно рассчитывать только тогда, когда в экспертизе будет обозначено, что дефект является заводским, а не таким, который возник по вине потребителя вследствие нарушения правил эксплуатации авто.

Письменную претензию вручают дилеру лично, отправляют по почте или курьером. На экземпляре клиента проставляется уведомление о её получении второй стороной.

Дилер должен провести экспертизу машины и дать заключение о том, подлежит ли устранению поломка по гарантии либо нет, на протяжении 10 дней.

Если заключение автосалона не устроит покупателя, он может провести независимую техэкспертизу за свой счет. Она потребуется для предъявления в суде.

Если иск будет удовлетворён, покупатель может рассчитывать как на возврат стоимости авто, так и на возмещение расходов на экспертизу. С автосалона также можно истребовать компенсацию причиненного морального и материального вреда.

Можно ли вернуть автомобиль по гарантии?

Да. Это можно сделать на протяжении 1 года. Если вы отдали его в ремонтную мастерскую, но не получили назад на протяжении 45 дней, после окончания этого срока у вас появляется право истребовать с автосалона его полную стоимость.

Факт пребывания машины в сервисе более полутора месяцев надо подтвердить документально. Это делается посредством подготовки претензии. Её можно оформить в офисе дилера, либо отправлять почтой.

Существует второй вариант возврата авто по гарантии.

Он имеет место в случае, если вы докажите, что машина более 30 дней находилась в нерабочем состоянии. В качестве доказательств предъявляются квитанции и чеки на оплату ремонтных работ, которые были проведены в последнее время.

Если все они в совокупности заняли более месяца, обращайтесь за компенсацией.

Если дилер игнорирует ваши требования о возврате денег, отправьте ему претензию с требованием расторгнуть договор и компенсировать стоимость машины и прочие сопутствующие расходы (выполнение ремонтных работ, затраты на юридическое сопровождение), а также компенсировать моральный вред. Если по истечении 10 дней ваши требования не будут исполнены, обращайтесь в суд.

Как вернуть кредитную машину дилеру?

Осуществить возврат машины, купленной в кредит, можно, однако по более сложной процедуре.

Для начала следует обратиться к дилеру, у которого она была приобретена. Если он согласен вернуть вам денежные средства, возьмите у него письменное подтверждение того, что он не против расторгнуть договор купли-продажи.

С ним обращайтесь в банк-кредитор – там вам должны вернуть перечисленные денежные средства на погашение долга и комиссии за выдачу кредита. Деньги, которые были перечислены банком автосалону, возвращает сам продавец.

После осуществления всех расчётов попросите банк выдать вам справку о полном расчете по кредиту и отсутствии денежных претензий к вам.

Проценты, уплаченные по кредитному договору, скорее всего вернуть не получится. Но можно попробовать взыскать их в судебном порядке с продавца (иск о возмещении материальных убытков).

Как составить претензию

Составление претензии является способом досудебного урегулирования вопроса о возврате автомобиля дилеру.

Она составляется в простой письменной форме и содержит следующую информацию:

  1. Реквизиты автосалона;
  2. Данные о покупателе;
  3. Обстоятельства покупки транспортного средства (где, когда и как оно было куплено, стоимость, подтверждающие документы);
  4. Суть претензий – описание дефектов автомобиля, дата их выявления, меры, предпринятые покупателем;
  5. Требования покупателя;
  6. Дата, подпись.

Скачать образец

К претензии прилагают всю касающуюся сделки документацию. Пакет документов передают автосалону лично или направляют с уведомлением о вручении.

Если по истечении месяца вы не получили ответ автосалона, готовьте обращение в суд.

Необходимые для возврата документы

Для осуществления возврата автомобиля требуются такие документы:

  • Договор, по которому покупалась машина;
  • Платёжные документы;
  • Сервисная книжка;
  • Паспорт собственника;
  • Документы, которые подтверждают неисправность автомобиля.

Заключение

Возврат машины дилеру – достаточно долгий и местами сложный процесс. При этом сложившаяся судебная практика подтверждает, что в большинстве случаев суд принимает сторону покупателя.

Поэтому, если вы столкнулись с необходимостью вернуть назад приобретённую машину, шансы ваши весьма высоки.

Главное – соблюсти процедуру, собрать требуемые документы и поручить дело квалифицированному юристу.

Источник: https://vozvrat-tovara.ru/auto/vozvrat-avtomobilya-v-avtosalon-po-zakonu/

Юридические услуги :: Претензия (обмен автомобиля)

Претензия на возврат автомобиля ненадлежащего качества

В ООО «АЦМ»

123007, г. Москва,

Хорошевское шоссе, д. 70, к. 1

Петрова Дмитрия Михайловича, проживающего по адресу:

141002, Московская область,

г. Пушкино 

ул. Колпакова, д. 26, корп. 2, кв. 107

ПРЕТЕНЗИЯ

“в порядке досудебного урегулирования”

Скачать претензию в формате WORD_57.docx

18 июля 2008 г. я, Петров Дмитрий Михайлович, приобрел в Вашей компании автомобиль Audi A6 C6 Sedan Tip Quatro 2.8 (VIN WAUZZZ4F58N120629) стоимостью 1840616 (один миллион восемьсот сорок тысяч шестьсот шестнадцать) рублей 10 копеек. Гарантийный срок на данный автомобиль был установлен в течении 24 месяцев.

В декабре 2008 года я обнаружил недостатки данного товара, а именно стук в двигателе.

С целью устранения возникшей неисправности я обратился в сервис при Вашем автосалоне, где была произведена предварительная диагностика двигателя, которая подтвердила неисправную работу двигателя, и было сказано, что необходимо произвести замену двигателя.

Таким образом, я эксплуатировал автомобиль с неисправным двигателем, в связи с чем имелась угроза здоровью и жизни мне и другим участникам дорожного движения.

Данный автомобиль был приобретен мною в кредит, срок погашения кредита не окончен, я не могу воспользоваться правом пользования автомобиля.

В соответствии с п. 6 ст.

5 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 указанного Закона.

В соответствии с пп. 1, 2 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные указанным Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

В соответствии с п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В силу ст.

21 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Таким образом, я имею право требовать замены товара автомобиля Audi A6 C6 Sedan Tip Quatro 2.8 (VIN WAUZZZ4F58N120629) на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).

Поскольку нервные переживания, связанные со сложившиеся ситуацией  негативно повлияли сказались на моем состоянии здоровья, я все это время лишен возможности передвижения на своем автомобиле, в связи с чем сумму компенсации причиненного морального вреда я оцениваю в размере 150000  (ста пятидесяти тысяч) рублей.

Кроме того, за защитой своих прав и законных интересов я был вынужден обратиться в ООО «Гарантия» в кассу которого мной уплачена сумма в размере 24480 (двадцати четырех тысяч четырехсот восьмидесяти) рублей.

На основании изложенного, в соответствии с пп. 1, 2 ст. 18, п. 1 ст. 19, ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

ПРЕДЛАГАЮ:

1. Произвести обмен приобретенного мной автомобиля Audi A6 C6 Sedan Tip Quatro 2.8 (VIN WAUZZZ4F58N120629) на товар этой же модели или другой модели с перерасчетом цены.

2. Выплатить в мою пользу 24480 (двадцать четыре тысячи четыреста восемьдесят) рублей, в счет компенсации оплаченных мной юридических услуг.

3. Выплатить в мою пользу 150000 (сто пятьдесят тысяч) рублей в счет компенсации морального вреда.

Приложение:

1. Копия договора № 008740 от 18.06.2008г. купли-продажи автомобиля.

2. Копия чека и договора ООО «Гарантия».

В случае невыполнения моих требований в течении указанного в ст.

21 Закона РФ «О защите прав потребителей» срока, я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру, на предмет рассмотрения вопроса нарушения Вами требований закона РФ “О защите прав потребителей”, и принятии соответствующих мер воздействия, а также в суд с требованиями о принудительном исполнении моих требований, взыскании денежных средств, взыскания материального ущерба и компенсации причиненного морального вреда, с отнесением всех расходов на Ваш счет.

         «___»_____________ г.                                   ___________ Д.М. Петров

Скачать претензию в формате WORD_57.docx

Претензия о задолженности по договору аренды

Претензия по договору купли-продажи мебели (возврат мебели)

ШАБЛОН ПРЕТЕНЗИИ

ПРЕТЕНЗИЯ на выплату страховой суммы по договору личного страхования

ПРЕТЕНЗИЯ к товару, поставленному в ассортименте, не полностью соответствующем указанному в договоре

ПРЕТЕНЗИЯ к договору строительного подряда (в связи с привлечением генподрядчиком третьей организации для устранения недостатков, допущенных субподрядчиком)

Претензия о восстановлении в должности

Претензия по договору купли-продажи (подряда) стекла

Претензия (купля-продажа чайника)

Претензия в связи с неудовлетворительным качеством коммунальных услуг

ПОНЯТИЕ ПРЕТЕНЗИИ (ПРЕТЕНЗИОННОГО ПИСЬМА)

БЛАНК ПРЕТЕНЗИИ

ПРЕТЕНЗИЯ о возврате денежных средств за не поставленный товар

Претензия (испорчена вещь в химчистке)

ПРЕТЕНЗИЯ владельцу автозаправочной станции о возмещении убытков, возникших из-за продажи физическому лицу некачественного бензина

в социальных сетях:

Источник: http://www.mashenkof.ru/index.php?cID=3936

Возврат автомобиля ненадлежащего качества: образец претензии, судебная практика

Претензия на возврат автомобиля ненадлежащего качества

Вы купили автомобиль. При его выборе в автосалоне никаких проблем не возникло, или вы их не заметили. А через определенное время обнаружились неполадки, нештатная работа узлов или некачественная отделка поверхностей авто.

В этом случае надо сразу же обращаться к продавцу. Ведь машина – это тоже товар, и если она оказалась ненадлежащего качества, то будьте уверены: законодательство на вашей стороне.

Какая машина считается бракованной

А таковой автомашина считается в том случае, если у нее после покупки проявились существенные недостатки. Это понятие не относится к какой-либо конкретной поломке автомобильных механизмов или определенному недостатку.

Оно применяется к общему состоянию автомашины, и существенным недостатком может быть признана любая неполадка, независимо от ее влияния на степень работоспособности машины или повреждение, обнаруженное после выезда с территории автосалона.

Это может быть:

  • Недостаток или неполадка, которые невозможно устранить или для устранения которого потребуются несоразмерные денежные вливания или временные затраты.
  • Недостаток, который появляется вновь и после попыток его устранения.
  • Недостатки или неполадки, которые не могут быть исправлены в сроки, назначенные законом (45 дней).
  • И вариант, при котором автомобиль простаивает из-за устранения недостатков более тридцати дней в году суммарно.

О том, как совершить возврат автомобиля ненадлежащего качества (бракованного) в автосалон, читайте ниже.

О том, возможен ли возврат бракованного автомобиля, расскажет данное видео:

Как вернуть деньги

В возврате недоброкачественного авто нет ничего не обычного и ситуация решаемая. Главное, сразу дать почувствовать автодилерам, что вы настроены решительно, и будете отстаивать свое законное право вплоть до суда.

Итак, куда стоит обратиться, чтобы вернуть некачественный автомобиль?

Куда обращаться с документами

Обращаться надо к менеджеру, продавшему вам машину. Скорее всего, он не уполномочен решать подобные вопросы, поэтому следующим пунктом вашего пути будет кто-то из руководителей автосалона. Они должны в течение десяти дней письменно прореагировать на ваше обращение.

Теперь о документах:

  • С собой надо иметь письменное письмо-претензию с подробным и четким описанием возникшей проблемы.
  • Договор о покупке, чек или иные документы, подтверждающие покупку. Хотя отсутствие этих документов не может служить причиной отказа принять заявление. Просто наличие договора упростит процедуру возврата.

Далее рассмотрена претензия на возврат денежных средств (денег) за автомобиль, подготовлен ее образец.

О возврате денег за бракованное авто расскажет видео ниже:

Процедура

При продаже авто, продавец не должен скрывать имеющиеся недостатки. Если он их скрыл, или они проявились уже после покупки, во время эксплуатации, покупатель имеет право вернуть автомобиль. Процедура такая:

  • Составление претензии к имени руководства автосалона.
  • Вручить ее под роспись и согласовать сроки устранения неполадки или возврата денег. Если претензия отклонена, надо потребовать письменного ответа с указанием причины. В случае проведения продавцом экспертизы вы имеете право при этом присутствовать.
  • Если за прошедшие после даты вручения претензии 10 дней удовлетворяющее вас решение не принято надо будет делать следующие шаги.
  • Провести экспертизу, которая могла-бы подтвердить, что проданный автомобиль ненадлежащего качества.
  • Обратиться в суд, предварительно получив консультации юриста или специалистов общества защиты прав потребителей.

В суде вы можете потребовать:

  • Возврат денег.
  • Замену авто на аналогичный.
  • Замену на автомобиль другой марки с перерасчетом.
  • Устранение недостатков за счет продавца в установленные законодательством срок (с предоставлением подменного авто).

Судебная практика по возврату автомобилей ненадлежащего качества

Вот некоторые примеры удачных действий юридических компаний против недобросовестных автодилеров.

  1. Сразу после покупки Ауди А4 в автомобиле проявился повышенный расход масла. Владелец предъявил претензию продавцу, и тот предложил заменить поршневую систему. Расход сократился, но тем не мене все равно превышал допустимую норму. В этом случае юристы ссылаясь на повторное проявление неполадки разорвали договор о продаже авто и добились возврата денег.
  2. У нового автомобиля БМВ проявилась неисправность, связанная с постоянными утечками антифриза. После нескольких «опрессовок» недостаток не был устранен. Покупатель предъявил претензию продавцу, и в процессе переговоров выяснилось, что для устранения этого недостатка требуется более 30 дней. Суд признал этот недостаток существенным и потребовал возврата денег за авто.

О некоторых других случаях из практики по возврату авто ненадлежащего качества расскажет специалист в видео ниже:

Источник: http://uriston.com/avtoyurist/oformlenie-mashiny/vozvrat/avtomobil-nenadlezhashhego-kachestva.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.