Претензия к страховой компании по осаго образец

Претензия к страховой компании по ОСАГО: образец, срок ее рассмотрения и ответа

Претензия к страховой компании по осаго образец

Буквально каждая страховая компания желает минимизировать сумму компенсации по страховому полису. Нередко владельцы авто сталкиваются с этой проблемой ОСАГО и пишут претензии и обращения к ним. Конечно, такую ситуацию нельзя спускать с рук страховщику, поэтому водитель обязан потребовать, чтобы ему выплатили всю сумму, которая полагается по полису.

Чтобы получить все денежные средства с организации, необходимо верно составить претензию к страховой компании по ОСАГО, ориентируясь на образец. О сроках подачи, о сроках рассмотрения и о многом другом будет рассказано в ниже изложенной статье.

Требования

Урегулирование, которое можно устроить ещё до судебных распрей, предоставляет любому шофёру шанс отстоять свои законные права. Также это считается обязательным процессом в деле о несогласовании размера компенсации по полису обязательной автогражданской ответственности.

Данное требование было одобрено законодательством и внесено в страховку с первого сентября 2014 года.

Если ориентироваться на это требование, то иск в судебные инстанции подаётся только тогда, когда было составлено претензионное заявление в страховую организацию.

Если ранее не было составлено претензии, то судья, при рассмотрении иска, имеет все основания отказать в открытии дела.

Досудебную претензию по ОСАГО клиенту необходимо приложить вместе с иском в качестве приложения, чтобы судья видел доказательство того, что шофёр предпринял попытку решить конфликт мирным путём (согласно Гражданскому кодексу).

Обычно претензия по ОСАГО, направленная в страховое агентство, — это эффективный метод воздействовать на страховщика, потому как последующий этап, то есть суд, будет для компании ещё большим разорением, нежели изначально поставленная сумма выплат.

Порядок подачи претензии

После того, как произошла авария или какой-либо иной страховой случай, страховщик должен произвести компенсационную выплату либо по случаю повреждения собственности, либо по ущербу здоровью, ориентируясь на полис страхования и на результаты экспертизы. Достаточно часто размер компенсации не сопоставляется с действительной ценой полученного ущерба. Водитель имеет право высказать своё несогласие и вынесенным вердиктом.

Данный вопрос ориентируется на Арбитражный процессуальный кодекс, где прописано, в каком порядке и при каких условиях должна составляться претензия.

Только в нескольких ситуациях клиент может составить и отправить форму претензии в организацию:

  • Размер компенсации минимизирован, отчего он не стал соответствовать реальной стоимости;
  • Страховщик не стал производить компенсационные выплаты своему страхователю;
  • Компания на достаточно долгое время откладывает выплату страхователю.

Как показывает практика, такие заявления составляются, когда страховщик уже долгое время не производит выплаты клиенту или даже отказывает в выплате, в том время, как законодательство чётко ограничило сроки, в которые должен уложиться страховщик.

Ко всему прочему, клиент может получить неустойку за данное нарушение. Поэтому так называемая «забывчивость» организации по автострахованию не должна оставаться без нужного внимания: клиент либо может остаться ни с чем, либо же получить ещё большую сумму.

Куда должна производиться подача претензии?

Ориентируясь на произошедший случай и на требования, водитель может составить претензию как в страховое агентство, так и виноватому в случившейся аварии, также он может отправить её сразу двум участникам.

Важно: составляться досудебная претензия виновнику ДТП без ОСАГО — может. Иногда второй участник, то есть пострадавшая сторона, может не иметь при себе или вообще (по каким-либо уважительным обстоятельствам) страховку. Единственным его шансом на получении выплаты будет оформленная претензия без полиса, направленная на второго участника аварии.

Клиент должен уложиться в чётко установленный срок рассмотрения — в течение 20 суток должна быть написана и отправлена претензия. Если шофёр не смог уложиться в требуемое время, то никаких выплат ему уже не видать, даже через судебные инстанции, так как он нарушил процедуру урегулирования.

Претензии виноватому участнику в аварии направляется специальным письмом, а в агентство по страхованию необходимо приносить её лично.

Чтобы заявление было удовлетворено, требуется его написать сразу в двух экземплярах. Также оформить претензию позволяется в офисе, где специалист предоставит клиенту разработанный бланк для заполнения.

Рассмотрения претензии производится страховой компанией в течение 5-ти дней.

Как правильно составить претензию?

Как такового установленного образца претензии не разработано, она обычно пишется в произвольной форме. Однако есть урегулированный порядок и оформление. Заявление должно быть написано деловым стилем, без замудрённых и слишком длинных предложений, лаконично и не перегружено сложными конструкциями. Каких-либо литературных оборотов быть не должно.

Итак, что должно входить в так называемую жалобу:

  1. Личные сведения о автовладельце.
  2. Информация о сторонах страхового договора, его реквизитах и о ситуации, по которой он был составлен.
  3. Банковские реквизиты.
  4. Самым важным элементом является описание ситуации, из-за которой возникла необходимость составить претензию: главное уделить внимание нарушениям, опираясь на законы. Описание должно быть подробным, со всеми элементами, которые могли бы повлиять на ход дела.
  5. Должно присутствовать объяснение размера денежных средств, что прописан в претензии.
  6. Требования и сроки выплат.
  7. Описать, какие могут ждать страховщика последствия.

Важно: чтобы составить грамотно претензию можно заказать услуги юриста по этому вопросу или же на просторах Интернета найти образец досудебной претензии по ОСАГО в качестве примера.

Скачать образец Претензии, составленной к страховой компании по ОСАГО:

Какие приложения должны быть отправлены вместе с претензией?

Одной подачи претензии будет недостаточно. Чтобы получить положительный ответ от судьи, то владельцу авто требуется приложить некоторые документы.

Итак, какие бумаги нужно приложить к основному документу:

  1. Копия личных документов.
  2. Копия всех бумаг на машину.
  3. Справка с ДТП.
  4. Постановление о нарушении.
  5. Если был причинён вред здоровью, то должна быть справка, которая бы подтверждала это. В данном случае должна быть оказана первая помощь при ДТП.
  6. Результаты экспертизы.
  7. Указание реквизитов, куда потом будет начислена требуемая клиентом сумма компенсации.

Этот пакет необходим не только для обращения в суд, но и для, собственно,  страховой организации. В противном случае даже она не станет рассматривать полученное заявление.

Важно: пожалуй, самым главным документом является результат экспертизы после ДТП, поэтому водителю не стоит забывать приложить его.

Сроки

Если страхователю требуется уложиться в сроки подачи, а именно в течение 20-ти суток написать и подать претензию с пакетом нужных бумаг, то страховщику требуется всего пять суток на рассмотрение, чтобы либо принять, либо отклонить её. Об отказе/принятии страхователь узнает, когда компании направит на него письмо с ответом.

В том случае, если автовладельца не устраивает ответ, полученный от компании, он может обратиться в другие инстанции: Роспотребнадзор, Центробанк и по горячей линии в РСА.

Эти учреждения должны помочь клиенту: произвести анализ оценки страховой компании, рассмотреть все обстоятельства. Это может помочь шофёру всё-таки повернуть дело  свою сторону даже без обращения в судебные инстанции.

Страховое агентство может остаться без лицензии, если этими учреждениями будут выявлены ненормативные действия по отношению к клиенту.

https://www.youtube.com/watch?v=iE-zNDdCxR4

Таким образом, если водитель на все сто процентов уверен, что его права нарушены, то он может всеми описанными выше методами добиться собственной правоты. Однако сначала ему требуется всё-таки составить претензии в страховую компанию. Без её наличия дело открыто не будет.

с примером разбора ситуцации

Внимание!
В связи с частыми изменениями административных законов РФ и правил ПДД, информацию на сайте не всегда успеваем обновлять, в связи с этим для Вас круглосуточно работают бесплатные эксперты-юристы!

Горячие линии:

Москва:+7 (499) 653-60-72, доб. 206

Санкт-Петербург:+7 (812) 426-14-07, доб. 997
Регионы РФ:+7 (800) 500-27-29, доб. 669.Заявки принимаются круглосуточно и каждый день. Либо воспользуйтесь онлайн формой.

Источник: https://strahovka-online.su/pretenziya-po-osago/

Претензия к страховой компании по ОСАГО. Образец

Претензия к страховой компании по осаго образец

 Не редки случаи, когда страховая компания старается занизить или избежать выплат по ОСАГО.

 В случае, если страховая компания занижает или отказывает в выплате страховой суммы – необходимо подать претензию,

в которой изложить Ваши требования. С 2014 года подача досудебной претензии – это обязательное условие урегулирования спора.

До судебная претензия относительно выплат по ОСАГО должна быть подана в двадцатидневный срок после окончания двадцати дней, в течение которых страховщик обязан произвести выплаты потерпевшему. Если указанный срок подачи претензии будет пропущен – процедура досудебного урегулирования будет считаться нарушенной.

Претензия к страховой компании – это возможность решить спорные вопросы между сторонами без обращения в судебные органы.

 Законодательством не определён единый образец обращения к страховщику, поэтому Вы можете скачать и использовать приведённый ниже образец претензии по ОСАГО к страховой компании.

В…………………………………………
(наименование страховой компании)  …………………………………………..от ……………………………………….. ……………………..……………………

(ф.и.о. полностью, адрес)   

 «…..» ……………….. 20…. г. в результате дорожно-транспортного происшествия

(далее по тексту – ДТП) автомобилю …………………………………, 20…… года выпуска,
(марка, модель)

государственный регистрационный номер …………..………….., принадлежащему мне на праве собственности были причинены значительные механические повреждения:

………………………………………………………………………………………………………
(в соответствии с протоколом ДТП и / или данными экспертизы)

Указанное ДТП произошло в городе …………………….. на …………………………………

………………………………………………………………………………………………………
(место ДТП: пересечение улиц, улица …. напротив дома № …. и т.п.)

по вине водителя ………………………………………………………………………………….
( Ф.И.О. водителя)

который, управляя автомобилем …………………..…………………………., государственный
(марка, модель)

регистрационный номер ………………….., принадлежащим на праве собственности

………………………………………………………………………………………………………
(собственник транспортного средства)

нарушил правила дорожного движения и ………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………..……,
(последствия нарушения)

что подтверждается справкой ……….. отдела ГИБДД УВД ………….……… г. …………… № ……………. от «…..» ……………….. 20…. г.

 На момент ДТП риск гражданской ответственности виновника был застрахован в страховой компании ………………………… по полису ОСАГО …………………………
от «…..» ……………….. 20…. г.

 В соответствии с действующим законодательством я незамедлительно сообщил в страховую компанию виновника ДТП о наступлении страхового случая и предоставил полный комплект необходимых документов.
В соответствии с п. 4 ст. 931 ГК РФ лицо, в пользу которого заключен договор страхования, вправе предъявить страховщику требование о возмещении вреда в пределах страховой суммы.

«…..» ……………….. 20…. г. я обратился с заявлением о страховой выплате по ОСАГО в страховую компанию .………………………………………………………………… Страховой компанией, данный случай был признан страховым.

Страховому делу был присвоен номер ……………………………… Согласно отчету № ………………………об оценке рыночной стоимости восстановительного ремонта транспортного средства в результате ДТП мне была произведена страховая выплата в размере:

……………………………………………………………………………….…………… рублей.
(прописью / цифрами)

 В соответствии с п.п. «б», п. 2.1 ст.

12 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» – В случае повреждения имущества потерпевшего размер подлежащих возмещению убытков определяется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая. Так как выплаченная сумма в качестве страхового возмещения недостаточна для проведения восстановительного ремонта принадлежащего мне на праве собственности автомобиля, то я обратился в независимую экспертную компанию ……………………………………………….. с целью проведения независимой экспертизы. Согласно отчету № ……………….. от «…..» ……………….. 20…. г.стоимость ущерба принадлежавшего мне автомобиля марки ………………………, с учетом износа составляет

……………………………………………………………………………….…………… рублей.
(прописью / цифрами)

 В результате выплаты страхового возмещения не в полном объеме я понёс убытки в размере:

……………………………………………………………………………….…………… рублей.
((сумма ущерба) — (сумма выплаты) = (сумма недоплаты) прописью / цифрами)

 Действия страховой компании расцениваю как ненадлежащее исполнение обязательств взятых на себя в рамках договора ОСАГО. На основании вышеизложенного прошу произвести мне доплату страхового возмещения в размере:

……………………………………………………………………………….…………… рублей,
(прописью / цифрами)

а также компенсировать мои расходы по оплате экспертизы в размере:

……………………………………………………………………………….…………… рублей.
(прописью / цифрами)

Приложение: 1. Заключение независимой экспертизы.

2. Копия квитанции по оплате экспертизы.

“…..” ……………….. 20….г. ………………………… / ……..…….
(подпись)

Источник: https://alfa-form.ru/index.php/pretenziya/235-pretenzia-ocago/

Как составить досудебную претензию в страховую компанию по ОСАГО?

Претензия к страховой компании по осаго образец

ДТП – частое явление в России. Несоблюдение правил дорожного движения, лихачество и невнимательность на дороге – причины из-за которых под колесами гибнут случайные пешеходы, превращаются в груду металла автомобили, получают травмы водители и пассажиры.

Авария – еще полбеды, главное – впереди. Чем серьезнее пострадал автомобиль и чем тяжелее травмы у пассажиров, тем больше волокиты с получением страховки. Получив отказ в ее выплате, не расстраиваются, а составляют досудебную претензию.

В каких случаях подают такой документ?

Единицы хвалят страховые компании за расторопность при выплате компенсации. Большинство критикуют их: они намеренно занижают сумму и отказывают по поводу и без него. Водитель вправе подать претензию, имея серьезные основания для этого. В большинстве случаев она помогает решить страховой спор по ОСАГО, в противном случае обращаются в суд.

Занижение размера возмещения

Самый распространенный случай, когда составляют досудебную претензию – занижение выплаты. Эксперты страховой компании устанавливают сумму денежной компенсации пострадавшему. Они – заинтересованные лица: чем она меньше, тем лучше для них.

У водителя есть право обратиться в компанию за независимой экспертизой, которая проводится согласно ст. 12.1 ФЗ №40. Если его точка зрения найдет подтверждение (когда независимый эксперт насчитает на 10% больше, чем доверенные лица страховой компании), есть повод для составления досудебной претензии.

Как действовать? Провести независимую экспертизу и с ее результатами обратиться в страховую компанию или составить исковое заявление в суд (о том, куда жаловаться на страховую и как составить иск в суд, рассказано здесь).

Затягивание по срокам

У страховщика после подачи всех документов пострадавшим есть двадцать рабочих дней для выплаты компенсации. Если все сроки вышли, а деньги так и не перевели, оформляют досудебную претензию, указывая на незаконность действий страховщика и ссылаясь на последствия правового и материального характера.

Отказ в выплате

Страховая компания – коммерческая структура, заинтересованная в сведении к минимуму всех расходов. По возможности для нее лучше избежать расходов. В большинстве случаев добиваются этого, отказывая в выплате по разумным причинам. Потерпевший не должен отчаиваться, нужно выражать свое несогласие с отказом и требовать пересмотра принятого решения у страховщика.

Как действовать? Обращаются в суд с исковым заявлением или составляют претензию, опираясь на заключение трасологической оценки, сделанной независимым экспертом.

Подробнее о том, что делать, если страховая отказывает в выплатах, говорится в отдельной статье.

Понятие споров

Досудебную претензию составляют в письменном виде с соблюдением всех юридических нюансов. Страховщик расценит ее правильно. Он поймет, что потерпевшая в ДТП сторона заинтересована в мирном решении спора. Он сделает положенные платежи в должном размере и надлежащем порядке.

Правила страхования гласят: любой спор, возникающий в случае ненадлежащего выполнения страховой компанией обязательств по Договору, решают путем переговоров.

В противном случае обращаются с исковым заявлением в суд, имея на руках доказательства, что переговоры не увенчались успехом.

Претензию отправляют страховщику заказным письмом с уведомлением или передают ее лично, требуя регистрации с выдачей документа, подтверждающего ее. Потерпевший получит письменный ответ по ней.

Справка: Не рекомендуют обращаться в суд, минуя этап составления претензии. Суд – это последняя инстанция, в которой ищут правду и только в случае, если не удалось прийти к консенсусу иначе.

Порядок урегулирования споров до суда

Требование о досудебном решении конфликта, возникшего при выплате компенсации по ОСАГО между страховщиком и потерпевшей в ДТП стороной, закрепили законодательно 1 сентября 2014 г. Тогда внесли соответствующие поправки в договор об обязательном страховании. По ст. 16.1 ФЗ №40 составляют претензию до обращения в суд.

Указание Банка России от 13.03.2019 N 5092-У внесло некоторые изменения в порядок рассмотрения разногласий:

  • Если потерпевший является потребителем финансовых услуг(стороной договора), то он обязан письменно уведомить страховщика до предъявления к нему исковых требований. Срок рассмотрения такой претензии регламентирует часть 2 ст. 16 ФЗ-123.
  • Если потерпевший не является потребителем финансовых услуг, то претензия направляется и подлежит рассмотрению, согласно абзаца второго пункта 1 статьи 16.1 ФЗ 40.

В противном случае в суде не примут исковое заявление, так как не было попытки решения спора путем переговоров. В приеме заявления откажут, опираясь на ст. 222 ГПК РФ. Повод – отсутствие документа, подтверждающего попытку добровольного решения конфликта (требование ст. 132 ГПК РФ).

Порядок проведения

После ДТП потерпевшая сторона обращается в страховую компанию, чтобы компенсировали ей вред, причиненный имуществу, здоровью и жизни. Перед вынесением решения она проведет экспертизу покореженного автомобиля, учитывая обстоятельства дела и зная стоимость поврежденных запчастей.

Спор возникает, если сумма выплаты маленькая, а ущерб причинен больший, чем посчитал эксперт. Этот спор урегулируют в досудебном порядке, отталкиваясь от п. 21, ст. 12 «Закона об ОСАГО». При этом соблюдают следующие сроки:

  • Потерпевший узнал об отказе в выплате страхового возмещения и вправе в этот же день составить претензию.
  • Когда он получил компенсацию, но не в полном объеме.
  • Когда истекли 20 рабочих дней с вычетом нерабочих и праздничных.

Составив документ, относят его страховщику по адресу, который значится в полисе ОСАГО. К нему прикладывают другие документы, которые доказывают, что СК поступила не по закону.

Как правильно составить обращение в СК?

Досудебная претензия – документ, который подготавливают при возникновении споров после ДТП. В ней фиксируют все требования с упоминанием всех обстоятельств дела и причин неправомерности действий страховщика в конкретном случае.

  1. Составляя ее, в «шапке» указывают ФИО директора страховой компании. Документ составляют от первого лица. Заявитель указывает все свои паспортные данные, адрес проживания по прописке и по факту.
  2. После составления «шапки», располагающейся в правом верхнем углу, следует «тело» документа. В нем перечисляют факты неоказания страховых услуг, описывают обстоятельства дела.
  3. После этого приводят, в какие сроки страховщик должен удовлетворить ее.
  4. Виды ожидаемой помощи: добровольная выплата неустойки или действия по оказанию страховой помощи.
  5. В конце указывают, как заявитель будет действовать при невыполнении его требований (например, составление искового заявления в суд или подача жалобы в РСА).

Состав пакета приложений

Претензионная работа будет успешной при соблюдении правил составления претензии и с обязательным прикладыванием документов из списка ниже.

  • Паспорт гражданина РФ или доверенность, заверенная у нотариуса в случае, если потерпевший не может действовать самостоятельно.
  • Документы на автомобиль.
  • Справка с места аварии от сотрудника ГИБДД или извещение о ней при оформлении без его привлечения.
  • Постановления об административном правонарушении.
  • Медицинское заключение, если был причинен вред здоровью.
  • Акт от независимого эксперта о проведении экспертизы. К нему прикладывают квитанцию, подтверждающую факт оказания услуги и ее размер.
  • Реквизиты, куда должны перечислить деньги.

Внимание: Если ранее страховщик получал документы из списка выше, повторное их предоставление не потребуется.

Досудебную претензию относят в страховую, в которую обратился потерпевший водитель за выплатой. Возможна ее передача заказным письмом с уведомлением или лично с требованием о выписке документа с датой поступления.

Сроки подачи и рассмотрения

Обращение обрабатывают в течение 5 рабочих дней и не позже. Оно будет отклонено или удовлетворено с направлением в адрес заявителя письма. Иногда страховщик нарушает срок ответа. При судебном разбирательстве потерпевший вправе требовать уплаты неустойки. Ее размер – 50% от общей суммы уже выплаченной и требуемой по страховке.

Не всегда решают конфликт в до- или судебном порядке. Положительного решения по спору добиваются обращением в Центробанк, Роспотребнадзор или РСА. У них есть полномочия для проверки обстоятельств дела и предоставления оценки действиям фигурирующей в жалобе страховой компании.

Что делать, если вам отказали?

Договор ОСАГО – обязательный вид страхования. Действия страховой компании описаны в правилах и едины. Получив на руки договор, водитель страхует свою гражданскую ответственность.

Если он попадет в аварию, и признают его потерпевшим, выплатят ему компенсацию при условии, что установят виновника в ней. Страховая компания вправе провести экспертизу пострадавшего авто, разбираться в обстоятельствах произошедшего и устанавливать, совершил ли он правонарушения, которые привели к ней или нет.

Не всегда выплачивают компенсацию добровольно. При установлении правонарушений обращаются в суд, где доказывают, что была причина для них. Если виновник был в состоянии алкогольного опьянения, страховая не вправе отказать в выплате компенсации. Отказ в выплате компенсации в досудебном порядке (5 дней с момента составления претензии) следует в следующих случаях:

  1. Лицо, составившее претензию, – не потерпевший. У него нет полномочий – доверенности, заверенной у нотариуса, для действия от его лица.
  2. Отсутствие документов, подтверждающих неправомерность действий страховой компании.
  3. Отсутствие реквизитов, куда пострадавшему должны перечислить средства.
  4. Отказ от предоставления автомобиля на экспертизу.

Справка: Если компания-страховщик отказала, не расстраиваются раньше времени. Обращаются с жалобой в РСА или с исковым заявлением в суд.

по теме

Ниже представлено короткое видео, посмотрев которое станет более понятно, как и для чего составляется досудебная претензия в страховую компанию:

Заключение

Дорожно-транспортное происшествие – частое явление на российских автодорогах. При оформлении полиса ОСАГО ответственность любого водителя застрахована.

Потерпевший получает компенсацию причиненного вреда от страховой компании, если у участников есть полисы ОСАГО.

Когда деньги не поступили на счет в банке в срок или их мало для проведения полноценного ремонта, потерпевший составляет досудебную претензию!

Источник: https://pravovoi.center/avtoyurist/avtoctrahovanie/osago/problemy-o/dosudebnaya-pretenziya.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.